2.2.3. Корпоративные информационные системы
Факторы, наиболее существенно влияющие на развитие КИС: Развитие методик управления предприятием. Теория управления предприятием является обширным предметом для изучения и совершенствования. Это обусловлено широким спектром постоянных изменений ситуации на мировом рынке. Растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсификация, децентралицация, управление качеством и многое другое. Современная информационная система должна отвечать уровню в теории и практике менеджмента. Построение продвинутой в техническом отношении системы, которая не отвечает требованиям менеджмента компании, не имеет смысла. Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем. Прогресс в области наращивания мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность КИС и их функциональность.
Развитие подходов к технической и программной реализации элементов КИС. Параллельно с развитием «железа» происходит постоянный поиск новых более удобных и универсальных методов программно-технологической реализации КИС. Во-первых, изменяется общий подход к программированию: с начала 90-х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное, сейчас непрерывно совершенствуются методы построения объектных моделей.
Во-вторых, в связи с развитием сетевых технологий, локальные КИС, уступают своё место клиент-серверным реализациям. Кроме того, в связи с активным развитием сетей Internet, появляются все большие возможности работы с удаленными подразделениями, открываются широкие перспективы электронной коммерции, обслуживания покупателей через Интернет и многое другое.Рассмотрим определения КИС, предлагаемые специалистами: КИС - АИС, призванная поддерживать регулярный менеджмент компании (приведено в [6]); КИС - совокупность специализированного программного обеспечения и вычислительной аппаратной платформы, на которой собственно инсталлировано и настроено программное обеспечение [8]; КИС - АИС, обеспечивающая автоматизированную обработку информации во всех сферах деятельности предприятия;
КИС - замкнутая, саморегулирующаяся АИС, способная гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования [2].
Хотя понятие корпоративности подразумевает наличие крупной территориально- распределенной ИС, правомерно рассматривать в качестве КИС ИС любых предприятий, вне зависимости от их масштаба и форм собственности. Таким образом «корпоративность» АИС определяется совсем не ее масштабами (в смысле количества технологического оборудования, рабочих мест и т.д.)
Нужно отметить, что большая часть специалистов не дает конкретного определения понятия КИС, а рассматривают требования к КИС или характеристики КИС. Рассмотрим наиболее существенные требования и характеристики КИС.
С учетом требования автоматизации ОИ во всех видах деятельности компании КИС должна включать:
Коммуникационное программное обеспечение, средства коллективной работы сотрудников; Подсистемы эксплуатационного (операционного) уровня: документооборота, бухгалтерского учета, кадровые подсистемы и др.;
Подсистемы уровня ОИ: планирования, финансового анализа, экономического анализа, автоматизированного проектирования и др.;
Подсистемы, автоматизирующие работу менеджеров среднего звена (MIS, DSS); Подсистемы, автоматизирующие работу менеджеров высшего звена (ESS).
Следует иметь в виду, что присутствие всех перечисленных компонентов в АИС компании еще не делает ее КИС.
Одним из ключевых условий формирования КИС является интеграция большого числа подсистем, по крайней мере, эксплуатационного (операционного) и ОИ уровней.Характеристики АИС претендующей на «звание» корпоративной информационной системы. Рассмотрим минимальный перечень требований к системе, претендующей на «звание» КИС.
Функциональная полнота системы выполнение международных стандартов управленческого учета — MRP II, ERP, CSRP. автоматизация в рамках системы решения задач: оперативного (управленческого) учета, финансово- экономического анализа по российским и международным стандартам (IAS GAAP), общими характеристиками функциональной полноты КИС является количество параметров деятельности предприятия. Для КИС это количество должно быть примерно следующим: количество учитываемых параметров 2000 — 10000, количество таблиц баз данных 800 — 3000 функциональная (учет особенностей российского законодательства) лингвистическая (интерфейс, система помощи и документооборота)
Система должна обеспечивать надежную защиту информации парольная система разграничения доступа к данным
многоуровневая система защиты данных, включающая дублирование информации, регистрация времени ввода и модификации данных, протокол удалений;
программно-аппаратные средства шифровки данных, сертифицированные ФАПСИ.
Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях.
Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы: изменение структуры и функций бизнес-процессов
структуры, добавление или удаление БД, модификации полей таблиц, связей, индексов и т.п.); изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации изменение организационного и функционального наполнения подсистем генератор произвольных отчетов
генератор форм ввода (экранные формы документов) и вывода (экранные формы отчетов) в том числе стандартизованных
Совместимость с другими ИС и программными продуктами, функционирующими на предприятии.
Возможность консолидации исходной информации и результатов обработки информации на уровне информации филиалов, дочерних компаний, предприятий, входящих в холдинг, и т.п.
на уровне отдельных задач обработки и анализа информации
Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации анализ алгоритмов;
анализ статистики количества обработанной информации журнал выполненных операций
При осуществлении мероприятий по внедрению КИС или трансформации эксплуатируемой АИС в КИС, нужно помнить, что целью проекта является оптимизация управленческой структуры
компании. Комплексность задач КИС, также указывает на то, что реализация данного проекта является задачей ИТ-менеджера, а не специалиста по конфигурации ПО.
В составе задач ИМ, перечисленных в предыдущей главе, также стоят задачи выбора управляющей (внедряющей) компании и поставщиков технических составляющих КИС, и ПО КИС.
Специалисты рекомендуют выбирать различные компании в качестве управляющей и поставщика, как это принято на Западе при реализации крупных проектов. Такой подход имеет рациональное обоснование. Дело в том, что когда управляющая компания является одновременно и поставщиком программного решения, обычно она не может в полном объеме представлять интересы Заказчика в проекте, так как вынуждена в той или иной степени отстаивать «интересы» программного продукта.Критерии выбора прикладного программного обеспечения (ПО) для КИС [Верников]: Система должна быть интегрированной, т.е. изменения в одной ее части (например, в подсистеме складского учета) должны автоматически изменить показатели в других ее разделах (например, в бухгалтерских проводках)
Процедуры в АИС должны быть действительно автоматизированы - количество процедур, выполняемых исполнителем должно уменьшиться
Система должна обеспечивать реализацию бизнес-процессов, которые существовали либо должны существовать
Система должна давать руководителю возможность получать оперативную информацию в объеме,
достаточном для принятия управленческих решений
Система должна быть легка в освоении и дружественна к пользователю
В системе должна быть заложена возможность без помощи специалиста редактировать все необходимые отчеты, документы, создавать собственные форматы
В системе должны быть заложены процедуры контроля сводящие к минимуму возможные ошибки Система должна отслеживать и протоколировать внесение изменения в том или ином файле В системе должны присутствовать надежные программные средства зашиты данных и разграничения прав доступа.
После того, как решение о выборе прикладного ПО на базе которого будет построена ИС принято, необходимо приянть решение об аппаратной платформе. Аппаратную платформу следует выбирать проанализировав и определив перспективы развития предприятия, принимая во внимание масштаб выбранного ПО и то, планируется ли его наращивание в будущем, а также всевозможные количественные и качественные параметры, такие как количество автоматизированных рабочих мест, их функции, объемы информации, направленность ее потоков.
Масштабы и мощность системы определяют уровень технического решения.К уровню и конкретному наполнению КИС уже могут быть применены стоимостные мерки. И следовательно, необходимо провести оценку экономической целесообразности, в соответствии с которым приходится искать оптимальное решение (см. модуль 4), между неразумной с экономической точки зрения избыточностью и потерей капиталовложений в программно- техническую платформу.
Следует отметить, что внедрение КИС оправдано лишь в тех случаях, когда деятельность предприятия соответствует стратегии его развития и все методы управления, лежащие в основе требований по функциональности ПО уже имеют свой утвержденный регламент. Внедрение КИС будет совершенно бессмысленным, если регулярный менеджмент в компании отсутствует или только начинает складываться. Другими словами, нет никакого смысла покупать программный модуль «Бюджетирование» и внедрять его, если сама система бюджетирования на предприятии отсутствует. То же самое можно сказать об оперативности обработки и доставки управленческой информации. Если в этом процессе возникают ситуации, когда задержки вызваны организационными проблемами, то и при наличии АИС требуемой полноты и актуальности информации добиться невозможно. Никогда не следует забывать о том, что планируя внедрять ИС класса MRPII, следует сначала разработать политику планирования производства с учетом новых условий, и уже потом разрабатывать техническое задание по конфигурации программного комплекса. Даже в тех случаях, когда поставщики ПО утверждают, что внедрение возможно по принципу «как есть», они лукавят, так как всегда наличие КИС подразумевает новые методы работы с информацией, а соответственно и новую бизнес-модель предприятия. Если не согласовать проект со стратегическим планом развития бизнеса, то КИС может устареть раньше, чем будет закончена.
Таким образом, внедрение КИС позволяет перевести в плоскость ИТ все основные бизнес- процессы компании.