1.5. Схема анализа и управления конфликтом
Ситуация 1. Позиция одной стороны. Музей Арктики и Антарктики в Санкт-Петербурге длительное время находится в культовом задании, которое специально перестроено для размещения его экспозиции.
Ежегодно музей, помимо взрослых, посещают 120 тысяч школьников. Переезд в новое задание приведет к потере большой части наиболее ценных экспонатов, которые невозможно демонтировать, и потребует огромных средств, которых у музея и бюджета города в данный момент нет. Сотрудники музея категорически протестуют против передачи здания церковной общине, состоящей всего из 50 человек, тем более что рядом с музеем находятся другие храмы.Позиция другой стороны. Члены общины полагают, что решение, принятое на государственном уровне, о передаче культовых сооружений их законному владельцу - церкви, должно выполняться на практи-
ке. Музею вполне хватит тех площадей, которые у него есть вне этого здания. Все возражения против переезда свидетельствуют лишь об упрямстве отдельных людей, нежелании отдать то, что по праву принадлежит церкви.
Ситуация 2. К директору издательства обратился автор книги с целью обсуждения возможности ее издания. Директор оценил книгу как очень перспективную и направил автора к одному из начальников отделов для обсуждения деталей. Того на месте не оказалось, но в это время в его кабинет зашел начальник соседнего отдела, который расспросил посетителя о целях его визита. Состоялся обстоятельный деловой разговор, в результате которого был заключен издательский договор, а руководство этим проектом поручили начальнику отдела, который вел переговоры. Встреча двух начальников отдела была очень бурной. Один возбужденно обвинял другого в переманивании автора, в нежелании работать честно, в непорядочности. Аргументы второго начальника отдела сводились к тому, что, если бы он не проявил инициативу, автор мог бы найти другое издательство и тогда был бы упущен столь перспективный проект.
Анализ конфликтной ситуации и инцидентов. Следует отметить, что в ситуации 1 конфликтная ситуация приведена достаточно точно, в ситуации 2 описан лишь инцидент, свидетельствующий о наличии конфликтной ситуации.
Выявление сторон и участников конфликтной ситуации. В ситуации 1 сторонами конфликта являются сотрудники музея и община, участниками могут быть отдельные члены двух групп. В ситуации 2 участники инцидента - начальники отделов. Для выявления сторон и характера конфликтной ситуации требуется дополнительная информация.
Выявление конфликтной ситуации.
Еще по теме 1.5. Схема анализа и управления конфликтом:
- Управление конфликтами в инновационных организациях
- Блок-схема комплексного экономического анализа, взаимосвязь между блоками
- § 3.1. Средства предотвращения конфликта интересов в деятельности членов органов управления хозяйственных обществ.
- 2.4 Существующая схема сбора информации о клиенте и анализ данных по возврату кредита заемщиком
- 15. Комплексный экономический анализ и его роль в управлении деятельностью организации. Тематический анализ
- Разрешение конфликта. Последствия конфликта
- 2.2. Анализ и оценка эффективности управления производством
- 3.2. Анализ и управление дебиторской задолженностью
- 5.1. Анализ проблемы автоматизации управления фирмой
- Анализ и управление ценными бумагами
- 108 Анализ и управление ценными бумагами
- 4.1. Анализ существующих систем управления российскими предприятиями
- 2. Анализ и управление рисками
- 3.3. Анализ и управление запасами
- 2.4.3 Финансирование риска и анализ эффективности методов управления
- 3.1. Анализ и управление оборотными средствами
- 1.1. Анализ существующих систем управления российскими предприятиями
- Тема 1.3. Денежные потоки: анализ и основы управления