Этап 5. Оценка конкурентоспособности компании «Евроторг» по каждомупоказателю.
После определения базы сравнения была определена конкурентоспособность компании "Евроторг" и компаний конкурентов по каждому из выявленных показателей.
Конкурентоспособность показателя "качество" была оценена выше.
Конкурентоспособность показателя "ценовой уровень" рассчитывается по формуле (16) представленной в п.2.1.
Результаты оценки конкурентоспособности ценового уровня компании и конкурентов представлены в таблице 12.Таблица 12 - Результаты оценки конкурентоспособности ценового уровня.
\r\nПоказатель Предел расхождения Значения показателей конкурентов и компании\r\n
Дикси Геркулес Евроторг Эталон\r\nЦеновое расхождение, % 30% 5% 7% 10% 0%\r\nКонкурентоспособность, балл 0 83 77 67 100\r\n
Конкурентоспособность показателя "устойивость ассортимента" рассчитывается по правилу пропорции. Результаты оценки конкурентоспособности наличия товаров в реализации у исследуемой компании и компаний конкурентов представлены в таблице 13.
Таблица 13 - Результаты оценки конкурентоспособности устойчивости
ассортимента
\r\nПоказатель Значения показателей конкурентов и компании\r\n
Дикси Геркулес Евроторг Эталон\r\nУстойчивость , ассортимента (Наличие товара на полках по отношению к полному ассортименту), % 65% 77% 92% 92%\r\nКонкурентоспособность, балл 71 84 100 100\r\n
Конкурентоспособность показателя "широта ассортимента" рассчитывается по формуле (15), представленной в п. 2.2. Результаты оценки конкурентоспособности широты ассортимента приведены в таблице 14.
Конкурентоспособность комплекса дополнительных услуг оценивается на основе проведенного анкетирования конечных потребителей, являющихся одновременно клиентами, как исследуемой компании, так и компаний конкурентов. Результаты оценки конкурентоспособности по данному критерию приведены в таблице 15.
Таблица 15 - Результаты оценки конкурентоспособности дополнительного комплекса
услуг.
Конкурентоспособность показателя "взаимодействие с потребителем" оценивается также на основе проведенного опроса конечных потребителей, результаты оценки приведены в таблице 16.
Таблица 16 - Результаты оценки конкурентоспособности показателя "взаимодействие
с потребителем"
\r\nПоказатель Значения показателей конкурентов и компании\r\n
Дикси Геркулес Евроторг Эталон\r\nКультура обслуживания, количество
положительных мнений 224 286 486 625\r\nКачества продавца, количество
положительных мнений 201 311 492 625\r\nХарактер контакта, готовность к повторному контакту 186 311 428 625\r\nКонкурентоспособность, балл 32,6 48,4 75 100\r\nПримечание: оценка формировалась на основании 1000 анкет, 625 из которых были признаны годными к дальнейшей обработке.