1.6.2. Классификация информации в управлении

Менеджмент как управленческая деятельность основывается на использовании разнообразной информации о предприятии и среде его функционирования.

Важнейшую роль в стратегическом управлении имеет информационное обеспечение данного процесса.

Отсутствие необходимой информации, использование недостоверных или неактуальных данных являются причиной серьезных просчетов в принятии стратегических решений.

Основные признаки классификации информации (таблица 1)

Таблица 1 Классификация информации\r\n Признаки классификации Виды информации\r\n Период времени, к которому относятся сведения • Историческая

Текущая

Прогнозная\r\n Отношение к этапам • Констатирующая\r\n принятия решений • Поясняющая

Плановая

Контрольная\r\n Возможность • Количественная\r\n численной оценки • Качественная\r\n Периодичность возникновения • Постоянная

Переменная

Эпизодическая\r\n Назначение • Справочная

Рекомендательная

Нормативная

Сигнальная

Регулирующая\r\n Источники • Первичная\r\n информации • Вторичная\r\n Среда организации из которой получена информация • Внешняя (по составляющим)

Внутренняя (по составляющим)\r\n Степень открытости • Открытая

Закрытая\r\n Статус • Официальная

Неофициальная\r\n Отношение к • учетные данные\r\n0 постоянно действующей • внеучетные (случайные)\r\n системеучета данные\r\nВ соответствии с периодом времени, к которому относятся полученные сведения

различают следующие виды информации.

Историческая - формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде.

Текущая - отражает оперативное состояние бизнеса.

Прогнозная - представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.

В соответствии с отношением к этапам принятия управленческих решений

выделяется.

Констатирующая информация - содержит данные о состоянии объектов управленческого воздействия.

Поясняющая информация - дает возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обуславливающих те или иные изменения в системе управления.

Плановая информация - применяется в ходе разработки и принятия управленческих решений.

Контрольная информация - охватывает аспекты, связанные с контролем деятельности организации.

По возможности числовой оценки полученных данных, различают такие виды информации, как количественная и качественная:

Количественная информация позволяет выразить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов: объем выпуска, доля рынка, число занятых, размеры инвестиций и т.

Качественная информация позволяет описать состояние исследуемых объектов в качественных характеристиках: состав потребителей по полу и возрасту, социальному положению и месту жительства, способы приобретения и виды товаров и характер потребительского поведения, отношение специалистов к предмету исследования (рост - снижение, нравится - не нравится, красиво - не красиво и т.д.), описание приемов деятельности и пр..

По периодичности возникновения и получения данных информация может быть:

Постоянная - отражает стабильные и длительное время не меняющиеся факторы среды

Переменная - показывает фактические количественные и качественные характеристики

функционирования как системы в целом, так и ее отдельных элементов.

Эпизодическая - формируется по мере надобности, например, если понадобятся дополнительные данные о конкурентах и оценки возможности изменения цен реализуемых товаров.

По назначению выделяется:

Справочная информация - носит ознакомительный, вспомогательный характер, отражает относительно стабильные признаки исследуемых объектов и представляется в виде системы справочников по организациям, технико-эксплуатационным характеристикам продукции, ценам, тарифам и т. п.

Рекомендательная информация - формируется в результате специальных исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и коммерческих базах данных. Она содержит, например, прогнозы продажи продукции, приоритеты выбора рынков и т. п.

Сигнальная информация - возникает в ходе появления отклонений фактического поведения объектов среды от запланированного.

Нормативная информация - включает нормы и нормативы различных элементов текущей деятельности организации, а также нормативные законодательные акты.

Регулирующая информация - отражает соответствующие мероприятия, выполняющиеся после установления причин отклонений с целью их устранения.

В соответствии с источниками получения различается:

Первичная информация - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Вторичная информация - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.

В соответствии со средой организации, из которой она была получена, информация делится на внешнюю и внутреннюю:

Внешняя - та, которая поступает из внешней среды, характеризуя её состояние.

Внутренняя - поступает из внутренней среды, характеризуя её состояние.

По степени открытости выделяется.

Открытая информация - та, которая находится в свободном доступе. Закрытая информация - та, доступ к которой ограничен.

По статусу различается.

Официальная информация - та, которая содержится в официальном заявлении представителя организации, подкреплена подписью должностного лица и печатью организации, за её достоверность несут ответственность должностные лица организации.

Нефициальная информация - та, которая заявлена в неофициальном порядке, личное мнение гражданина.

По отношению к постоянно действующей системе учета можно выделить. Учетные данные - получены в рамках официально действующей в организации системы

учета (мониторинга)

Внеучетные данные - получены вне рамок официально действующей в организации системы учета (мониторинга), т. е. полученные случайным образом.