5.3 Уровни товара, торговые марки и упаковка

собственно товар по замыслу;

товар в реальном исполнении (марка, исполнение);

товар с подкреплением (поставка, монтаж, кредитование, гарантия, послепродажное обслуживание).

Коммерческие характеристики товара отображены на рис.

Основная коммерческая идея товара\r\nРеальное исполнение товара\r\nХарактеристики\r\nНазначения Надежности Технологичности\r\nТранспортабельности Эргономичности\r\nБезопасности Патентно-правовые\r\nСтандартизации Унификации Эстетические\r\n., Внешнее

Качество .

оформление Упаковка Марка\r\n\r\n Условия сбыта \r\nУсловия ?платы Размер rnin и 1 Фактурная max партии | цена Цена потребления\r\n\r\nУсловия эксплуатации\r\nУсловия поставки и кредитования Условия монтажа Гарантийные Условия обязательства послегарантийного обслуживания\r\nРис. 24. Основные характеристики товара, определяющие его коммерческий успех

Торговые марки и упаковка товара являются одним из инструментов маркетинга. Различают:

марку - имя, термин, символ, рисунок или его сочетание,

марочное название - что можно произнести,

марочный знак - что можно увидеть,

товарный знак - что имеет правовую защиту.

Упаковка прежде всего необходима для обеспечения сохранности продукта в процессе доставки потребителю. Одновременно упаковка используется как средство рекламы и для помещения на ней определенных указаний по использованию продукта. В последнее время в связи с развитием самообслуживания в торговле на первое место выходят рекламная функция упаковки. Следовательно, требования к упаковке включают:

описание продукта (текст и графика должны быть рассчитаны на восприятие содержания покупателем в течение нескольких секунд с расстояния около метра);

передачу имиджа продукта (соответствие вида упаковки имиджу товара);

соответствие величине товара (покупатель не должен покупать "воздух");

удобство расположения на полках и представления их покупателю.

Следует отметить, что иногда упаковка обеспечивает и употребление товара (например, аэрозоли, капельницы для лекарств и т.д.), что создает дополнительный имидж товара.