Товар и его уровни
Товар - все, что может удовлетворить нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Товар - рыночная категория и вне его является продуктом, не представляющим для покупателя никакой ценности.
Продукт - это потенциальный товар.Следует иметь ввиду, что покупатели приобретают не товары как таковые, а их функциональные способности удовлетворять определенную человеческую потребность.
Мир товаров многообразен. Это могут быть физические объекты, услуги, идеи, отдельные лица и организации. При этом любой товар можно рассматривать на трех уровнях (рисунок 1).
Рисунок 1 - Уровни товара
Любой товар можно рассматривать на трех уровнях.
Товар по замыслу - это продукт как средство удовлетворения конкретной потребности (какую потребность он предназначен удовлетворять). Это товар, каким его видит разработчик идеи. По существу, любой товар - это заключенная в упаковку услуга для решения какой-либо проблемы. Так, производство косметических изделий на практике превращается в надежду выглядеть красиво и привлекательно.
Товар в реальном исполнении - это осязаемые и неосязаемые признаки исполнения и свойства товара. Он обладает пятью характеристиками: 1) специфическое внешнее
оформление, 2) уровень качества, 3) марочное название, 4) упаковка, 5) набор свойств. Это товар, созданный конструктором и технологом, т.е. производителем.
3. Товар с подкреплением - это товар в реальном исполнении с набором дополнительных выгод (бесплатная доставка, установка и монтаж, послепродажное техническое обслуживание, обучении персонала).
Приобретая тот или иной товар, мы имеем дело с товарной единицей.