РЕШАЮЩИЙ (ВОДИТЕЛЬСКИЙ) СТИЛЬ

Они очень практичны в своей ориентации и желают разговаривать лишь о РЕЗУЛЬТАТАХ. Они говорят четко и определенно, и стремятся убеждать сами.

Ведут себя крайне прямолинейно. Они решительны, инициативны и целеустремленны.

Вещи, находящиеся в контролируемом пространстве решающего типа, расположены в определенном порядке. При работе с документацией необходимые бумаги подшиты в соответствующие папки, а каждая из них лежит в строго отведенном месте, на рабочем столе нет ничего лишнего. Вся деятельность направлена на получение результата - вне зависимости от того, чем он занимается (коллекционированием или запуском нового производства).

Человек этого стиля почти всегда руководствуется вопросом: «К какому результату мы придем?» Если деятельность не предвещает быстрого приятного результата, то она становится скучной и неинтересной. Человек решающего стиля почти всегда знает, чего хочет. Отсутствие цели воспринимается им как потеря контроля над ситуацией. Обычно такое положение дел тревожит его, заставляет искать новые ориентиры в собственной деятельности.

Большую часть дня он выполняет заранее запланированные мероприятия. Считает, что каждый должен заниматься своим делом, не вмешиваться в чужие дела. Пунктуален и аккуратен. Требует таких же качеств от других. Настороженно воспринимает сюрпризы и неожиданности. Считает себя человеком дела, что соответствует реальному положению вещей.

Не тратит «лишнего» времени на установление доверительных отношений - не переносит «разговоров о погоде», когда речь идет о деле. В других людях ценит ориентацию на результат, собранность, решительность, пунктуальность. В то же время при общении со своим «зеркальным отражением» - представителем ярко выраженного решающего типа - часто раздражается, потому что его собеседник тоже жестко отстаивает свои взгляды.

Если смотреть в перспективе продажи, покупатели этого типа демонстрируют тенденцию быть наиболее трудными, поскольку они «все делают правильно», собственное мнение считают неоспоримым. Они также могут быть самыми легкими покупателями по той же причине.

Предпочитают общаться с менеджерами, хорошо владеющими информацией о товаре. Большое внимание уделяют различного рода документации.

Наиболее комфортно чувствуют себя в обществе со сдержанным, немногословным собеседником, сохраняющим во время беседы уважительную дистанцию.

Представители решающего стиля принадлежат к группе людей, с которыми наиболее трудно устанавливать взаимопонимание, так как они почти пол-ностью поглощены бизнесом, исключают для себя лишние контакты.

Как работать с людьми данного социального стиля?

Необходимо придерживаться точности и пунктуальности в отношениях.

Держаться энергично и собранно.

Не инициировать разговоры «о том, о сем».

Четко определять свое обоснование необходимости покупки (описание того результата, который получит клиент после заключения сделки).

Использовать четкие и конкретные формулировки.

Не возражать и тем более не спорить - это пустая трата времени.

Проводить свою торговую презентацию в быстром темпе.

Использовать логическую аргументацию.

Позволить им чувствовать себя боссом.

Убедительные слова, адресуемые решающему типу: результат, определенность, план, структура, контроль, управлять, окончательный срок, точность, ясность, логичность, конкретность, информация, руководить, объективность.