1.3. Выявление ключевых факторов успеха по видам бизнеса

Таблица 1-1-4

Конкурентный анализ\r\nОсновные компоненты Современный кинотеатр на базе кинотеатра 3 Кинотеатр 1 Кинотеатр 2\r\nМесторасположение ++ +++ +\r\nПомещение кинотеатра ++ + +\r\nОборудование для кинопоказа + + +\r\nКачество звука ++ + +\r\nЭкран и кресла + - -\r\nТуалеты и курительная комната ++ + +\r\nФойе и гардероб ++ - -\r\nДополнительные услуги ++ + +\r\nВнешнее оформление, освещение + - -\r\nПроведение киномероприятий + - -\r\nБезопасность кинотеатра + - -\r\nРепертуарная политика + - -\r\nЦеновая политика + - -\r\nРекламная политика ++ + -\r\nКвалифицированный персонал + - -\r\nИТОГО 22+ 9+ 6+\r\n

В данном случае выявленные КФУ будут следующими:

разнообразие репертуара, наличие в нем

большого числа премьер;

повышенная комфортность кинотеатра;

многофункциональность использования ки

нозала;

выгодное месторасположение (в центре

города).

В примере с компанией, производящей сельхозтехнику и запасные части для предприятий АПК,

25

Знак «+» означает наличие

цов, плотно контактирующих с клиентами. В сложных случаях целесообразно заказать и провести отдельное маркетинговое исследование.

Ключевые факторы успеха (КФУ) — это базовые внутренние и внешние условия деятельности, от которых зависит успех компании. Вернемся к примеру с анализом рынка кинопоказа в областном центре (шаг 3, раздел 1.1), который иллюстрируется в таблице 1-3-1.

конкурентного преимущества, знак «-» — отсутствие конкурентного преимущества.

Таблица 1-3-2

Перечень КФУ компании, производящей сельхозтехнику и запасные части для предприятий АПК\r\nКлючевые факторы успеха Товарная группа 1 Товарная группа 2 Товарная группа 3\r\nЦена + \r\nКачество \r\nОптимальное соотношение цены и качества + +\r\nФункциональность + + \r\nСвоевременность поставок + +\r\nСервис (гарантийное обслужива-ние) + + \r\nНаличие складов + \r\nВстраиваемость + \r\nКомплексное решение проблемы клиента + \r\nИмидж торговой марки + \r\nПриближение товара к потреби-телю +\r\nШирокий ассортимент +\r\nСезонное наличие товара на складе +\r\n

26

ситуация будет иной (см.

Для компании, занятой в строительстве (подрядные работы), ключевыми факторами успеха будут являться:

своевременность выполнения работ, соблю

дение договорных сроков;

качество выполняемых работ;

стоимость работ, сохранение стоимости

в ходе строительства.

Заполнив таблицу по образцу таблицы 1-3-2 (в случае необходимости отдельные строки могут быть изменены в зависимости от специфики условий деятельности вашей компании), вы сможете использовать выявленные КФУ при разработке стратегий маркетинга для различных рыночных сегментов.