7.3. Коммерческий анализ

Решаемые при этом задачи в общем виде можно свести к следующим:

маркетинг;

источники и условия ресурсного обеспечения;

условия сбыта;

возможность обратной связи с потребителем продукции.

Для управления качеством продукции особенно важно решение последней задачи.

Обычно характер информации позволяет провести как качественный, так и количественный коммерческий анализ.

Для оценки конкурентоспособности изделий возможно использование метода балльной оценки. Сравним основные технические характеристики качества широкополостного генератора качающейся частоты, перекрывающего три диапазона частот, (ГКЧ) с генератором традиционного типа (ПГ) Данные для оценки конкурентоспособности нового устройства приведены в табл. 7.2.

Таблица 7.2

Технические параметры изделий для оценки их конкурентоспособности

\r\nВид продукции Количество диапазонов Надежность в работе Мощность Качество воспроизведения Средний балл\r\nГКЧ

ПГ 3

3 5

3 5

4 5

4 4,5

3,5\r\nВес, %\r\n20 20 20 40 4

100\r\n

Данные табл. 14 в баллах получены экспертным методом с учетом требований зарубежных аналогов к качеству приборов такого типа.

Средний балл рассчитан по формуле средней арифметической простой, но при большем числе параметров качества целесообразно использовать формулу средней арифметической взвешенной.

В идентичности результатов убедимся на нашем примере:

; ,

где

– средний балл, рассчитанный по формуле простой средней арифметической;

Б – балл по каждому параметру качества;

n – число параметров;

– средний балл, рассчитанный по формуле средней арифметической взвешенной;

f – частота повторения балов;

– сумма частот (количество параметров).

Тогда:

;

.

Аналогично и по другим расчетам.

Средний балл технических параметров взятых для оценки конкурентоспособности, по ГКЧ на 1 или на

* 100% – 100% = 28,6%

превышает данный показатель у ПГ и на 0,5 балла выше общего среднего показателя. Это свидетельствует о большей конкурентоспособности генератора качающейся частоты с применением варикана в техническом отношении по сравнению с генератором традиционного типа.

Данный метод количественной оценки конкурентоспособности продукции основывается на параметрическом подходе и осуществляется в несколько этапов.

На рассмотренном первом этапе сравниваемым параметрам качества (качественным характеристикам изделия) экспертным путем присваиваются баллы по пятизначной, например, шкале.

Последующие этапы сравнения более широкого круга технических параметров и стоимостная оценка баллов будут рассмотрены в параграфе 7.4.

Для обеспечения обратной связи следует разработать вопросники и анкеты, содержащие сведения об удовлетворенности и пожеланиях потребителей относительно качества изделия. Эти сведения собираются и обрабатываются персоналом коммерческих служб предприятий для принятия решения об усовершенствовании продукции.

При проведении полного коммерческого анализа необходимо решить все задачи, отмеченные в начале данного раздела.