2. Проблема унификации в управлении проектами
изменяющихся внешних условиях существенным становятся кор-поративные знания и опыт, накопленный сотрудниками организации.
Одной из основ систематизации опыта является выделение типовых ситуаций и управленческих решений, оптимальных (или рациональных) в этих ситуациях (см. также ситуационное управление - [49]). Так как число возможных ситуаций огромно, то «запоминание» всех ситуаций невозможно, да и нецелесообразно - следует выделять множества «похожих» ситуаций и использовать одинаковые решения для ситуаций из одного и того же множества. В теории управления такой подход получил название «унифицированного управления» [27, 35, 38, 43, 44, 58, 75], а соответствующие управленческие решения - «типовых решений». В проектах, в силу их специфики (каждый проект уникален - см. многочисленную отечественную и зарубежную литературу по управлению проектами [12, 21, 54-58, 68, 71, 78, 80 и др.]), проблема унификации управления обретает еще большую значимость.При использовании унифицированного управления (типовых решений) возникают несколько задач: определения оптимального (по тем или иным критериям) разбиения множества возможных состояний системы, то есть - выделение типовых ситуаций; поиск оптимальных (опять же по тем или иным критериям) типовых решений и т.д. Использование формальных моделей типовых решений позволяет: агрегировать опыт, накопленный организацией, обеспечивать априори известный уровень гарантированной эффективности управления, а также организовывать обучение менеджеров проектов.
Перейдем к рассмотрению теоретической основы анализа и синтеза типовых решений - обобщенных решений задач управления организационными системами.