Культурные особенности ведения бизнеса в Африке и на Ближнем Востоке

1. Особенности пунктуальности

Опоздание на 40 минут является особенностью пунктуальности в Африке. Вместе с тем, на Ближнем Востоке многие компании борются за соблюдение пунктуальности, например, в последнее время авиакомпании Ближнего Востока занимают первые места в рейтингах авиакомпаний.

2. Важное отношение к женщинам

Женщины в Африканских странах и на Ближнем Востоке не занимают ведущего места, не являются равноправными партнерами с мужчинами. "Арабская весна", на которую возлагали надежды не только сторонники революционных трансформаций, но и арабские женщины, практически ничего не принесла последним, за исключением единичных случаев награждения активисток из Египта и Йемена Асмы Махфуз и Таваккуль Карман премией Сахарова и Нобелевской премией мира.

3. Деловой этикет

Рукопожатие относится к самому обычному приветствию. Разнообразные этнические группы имеют свои характерные рукопожатия. Для обращения к человеку, используется обязательно и имя, и фамилия. Назначение встреч может быть с 9 часов утра. Использование визиток совершенно не относится к формальному обменному протоколу.

Встречаясь с человеком, обменяйтесь рукопожатиями. Женщины обычно приветствуют друг друга поцелуем в щеку.

Существуют особенности и в невербальных компонентах общения у африканских жителей. Например, у некоторых народов не принято смотреть прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым в дверях пройти вперед мужчине, а потом женщине или гостю. Этот обычай исходит из того, что мужчина первым должен встретить опасность. Африканцы чаще, чем европейцы, могут во время деловых встреч трогать лицо руками или прикрывать глаза - последнее вовсе не означает потери интереса к происходящему или усталость.

4. Особенности ведения переговоров

В арабских странах, Африке, Латинской Америке и почти во всей Азии климат доверия надо установить до начала деловых переговоров.

У бизнесменов Африки не принято дарить друг другу подарки. Но если подарок все таки дарится, то дарить подарок нужно только правой рукой. Если вы предлагает взять подарок, то используйте, либо только правую руку, либо обе руки вместе.

Проведение деловых встреч проходит за завтраком или за обедом в хороших ресторанах. В Кении цветы преподносят при выражении соболезнования. Не принято дарить цветы и в Танзании. Традиции с вручением подарков также самые разнообразные. Если вы приходите в дом угандийца, то хорошо (но не строго обязательно) захватить какой-нибудь подарок. А вот в Танзании принято дарить подарки уезжающим из страны гостям, которые тоже могут сделать ответный жест*(9). Обращаясь к контрагенту или чиновнику, упоминайте звание и фамилию. Не торопите процесс переговоров. В конце встречи не принято фотографироваться.

5. Ценности

В докладе М.М. Аюба (Ливан) "Азиатский дух и моральные ценности человека" было показано, что исламская доктрина и традиция прав человека воспринимаются принципиально по-другому, нежели на Западе: теоцентрично, а не антропоцентрично. В этом, с его точки зрения, заключается ключевой конфликт между Западом и исламским миром. Современная западная концепция прав человека чужда исламской религиозной традиции и идеологии, а Всеобщая декларация прав человека с самого начала оспаривалась мусульманскими интеллектуальными кругами, религиозными лидерами и политиками.

Большим приоритетом пользуется расширенная семья, чем ближайшие родственники. Так, например, в Африканских странах основным выражением общества является племя.

Сформулируем основные рекомендации:

1. При подготовке переговоров очень важно учесть особенности ведения бизнеса за рубежом.

2. Очень важно изучить этикет, вопросы взаимоотношений, важно понять, какие этические нормы являются уместными, а какие не уместными, какие правила этикета действуют в конкретной стране.

3. При ведении переговоров важно, что женщины являются равноправными партнерами в США и Европе, но подобная практика отсутствует в африканских странах и Азии.

4. При ведении переговоров важно понять, с кем вести переговоров, так в Китае общение, принятие решений происходит в порядке старшинства, принято делать совместные фотографии после переговоров. В Европейских странах приняты рукопожатия и равноправные переговоры, которые может начать лицо, которое не является главным, руководителем компании.