3.2. Типы потребителей

Таблица 3.3

Типы потребителей по направлению использования товаров \r\nТип Характеристика\r\nИндивидуальные потре-бители Люди, использующие материальные блага и услуги для воспроизводства жизни, для трудовой или общественной деятельности, для обеспечения определенного стиля и образа жизни и духовной культуры.\r\nМассовые потребители (юридические лица) Организации, учреждения, компании, ассоциации и т. п., использующие материальные блага и услуги для своей профессиональной деятельности (но не для производственной или торговой).\r\n37

Таблица 3.4

Типы ^ потребителей по психологическим характеристикам \r\nТип Характеристика\r\nДвижимые потребностью стремящиеся выжить;

стремящиеся сохранить работу.

Люди бедные; основная потребность хоть как-то обеспечить свое каждодневное существование.\r\nИнтегрированные личности Психологически стабильные, самоутвердившиеся люди среднего возраста, хорошо образованные, финансово обеспеченные, имеющие чувство меры, активные в благотворительности.\r\nЭкстроверты ¦ устойчивые, консервативные (рабочие и пенсионеры);

подражатели (средняя образованность и неплохой доход);

достигшие высокого положения в обществе (лидеры в бизнесе, в правительстве).\r\nИнтроверты ¦ эгоцентристы (молодые, импульсивные, часто переменчивые);

жизнелюбы (активные, имеют хороший доход, образование);

осознающие себя членами общества (интересуются окружающим, будущим, личным ростом, имеют приличный доход).\r\nТаблица 3.5

Типы потребителей по отношению к цене

\r\nТип потребителя Характеристика\r\nЭкономный Ориентирован, в первую очередь, на уровень цены.\r\nАпатичный Цена не важна, главное - удобство, престижность или качество.\r\nРациональный Оценивает покупку с точки зрения соответствия цены и качества продукта.\r\nПерсонифицированный Образ продукта более важен, чем цена, но все же и она оказывает влияние на покупку.\r\nТаблица 3.6

Типы потребителей по признаку коммуникабельности

\r\nТип Характеристика\r\nЗажатые Закомплексованные, с трудом вступающие в контакт, тяготеющие к повышенному вниманию.\r\nРавнодушные Не проявляющие интереса к контакту.\r\nРаскованные Легко вступающие в диалог.\r\n

Производственные предприятия, фирмы, кооперативы, торговые предприятия и предприятия сферы услуг, использующие материальные блага и производственные услуги для производственных (в том числе торговых) целей.

Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании позволяет ее маркетинговой службе разрабатывать инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.

38