2. Типы потребителей

Таблица 3.3.

Тип

Характеристика

Индивидуальные потребители

Люди, использующие материальные блага и услуги для воспроизводства жизни, для трудовой или обще-ственной деятельности, для обеспечения определенного стиля и образа жизни и духовной культуры.

Массовые потребители (юридические лица)

Организации, учреждения, компании, ассоциации и т.

Производственные потребители

Производственные предприятия, фирмы, кооперативы, торговые предприятия и предприятия сферы услуг, использующие материальные блага и производственные услуги для производственных (в том числе торговых) целей.

Типы потребителей по психологическим характеристикам

Таблица 3.4.\r\nТип Характеристика\r\nДвижимые потребностью стремящиеся выжить

стремящиеся сохранить работу

Люди бедные; основная потребность хоть как- то обеспечить свое каждодневное существование.\r\nИнтегрированные личности Психологически стабильные, самоутвердившиеся люди среднего возраста, хорошо образованные, финансово обеспеченные, имеющие чувство меры, активные в благотворительности.\r\nЭкстроверты ¦ устойчивые, консервативные (рабочие и пенсионеры)

подражатели (средняя образованность и неплохой доход)

достигшие высокого положения в обществе (лидеры в бизне-\r\nПотребители неоднородны по своим характеристикам. Потребителя можно клас-сифицировать, выделяя различные признаки, например, по направлениям использования товара, психологическим характеристикам, отношению к цене и т.д.

\r\n се, в правительстве)\r\nИнтроверты ¦ эгоцентристы (молодые, импульсивные, часто переменчивые)

жизнелюбы (активные, имеют хороший доход, образование)

осознающие себя членами общества (интересуются окружающим, будущим, личным ростом, имеют приличный доход)\r\nТаблица 3.5

Типы потребителей по отношению к цене\r\nТип потребителя Характеристика\r\nЭкономный Ориентирован, в первую очередь, на уровень цены\r\nАпатичный Цена не важна, главное - удобство, престижность или качество\r\nРациональный Оценивает покупку с точки зрения соответствия цены и ка-чества продукта\r\nПерсонифицированный Образ продукта более важен, чем цена, но все же и она ока-зывает влияние на покупку\r\nТаблица 3.6.

Типы потребителей по признаку коммуникабельности\r\nТип Характеристика\r\nЗажа Закомплексованные, с трудом вступающие в контакт, тяго-\r\nтые теющие к повышенному вниманию\r\nРав- Не проявляющие интереса к контакту\r\nно- \r\nдуш \r\nные \r\nРас- Легко вступающие в диалог\r\nко- \r\nван- \r\nные \r\nВыявленный тип потребителя на целевом рынке компании, позволяет ее маркетинговой службе разрабатывать инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.