ПРЕИМУЩЕСТВА ТЕЛЕФОНА при разговоре с клиентом
вы точно знаете, что собеседник получил ваше сообщение, знаете время его получения, а собеседник знает, что вы выяснили его реакцию;
телефонный разговор дает возможность немедленно задать дополнительные уточняющие вопросы и сразу же устранить возможные недоразумения и неправильные толкования;
разговор по телефону воспринимается вашим собеседником как менее обязывающий, чем личный, поэтому он меньше ощущает нажим на себя;
разговор по телефону более удобен, чем личная беседа, так как не требует официальной одежды, прически и т.
п.;позволяет использовать компьютер для получения данных о клиенте;
дает возможность разложить под рукой и использовать все необходимые документы, записи о последнем разговоре с клиентом и «шпаргалки», помогающие не утерять нить разговора, приводить убедительные аргументы и опровергать возможные возражения.
Еще по теме ПРЕИМУЩЕСТВА ТЕЛЕФОНА при разговоре с клиентом:
- Поза при разговоре с работодателем-женщиной
- Поза и жесты при разговоре с работодателем
- Преимущества применения альтернативного разрешения споров при рассмотрении юридических конфликтов достаточно известны .
- Действия банка при осуществлении списания денежных средств со счета клиента в бесспорном и в безакцептном порядке
- Глава III. Гражданско-правовая ответственность банков за нарушение прав и законных интересов клиентов при переводе электронных денежных средств.
- СКОЛЬКО СТОИТ ПОСТАВИТЬ ТЕЛЕФОН В ГОРОДЕ
- КАК ОПЛАЧИВАЮТ ТЕЛЕФОН В КОММУНАЛЬНОЙ КВАРТИРЕ?
- ЕСЛИ ТЕЛЕФОН ЗАМОЛЧАЛ
- Продажа сотовых телефонов
- § 4. Технология прослушивания и записи телефонных переговоров
- Разговор третий «НА» – «НЯ» – «ЛИ» – «СЬ»
- ТРЕВОЖНЫЙ РАЗГОВОР
- Краткое руководство по денежным разговорам
- Глава 41. Технология прослушивания и записи телефонных переговоров
- Дорожное дѣло. Земская почта. Земскіе телефоны