Основные положения Закона «О защите права потребителя»
• о продуктах питания: состав, калорийность и содержание вредных для здоровья веществ и противопоказания к употреблению этих продуктов при определенных заболеваниях;
• о товарах, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением
времени: срок годности и дата изготовления.
Обязательной сертификации подлежат товары для детей, продукты питания, то-вары бытовой химии, парфюмерия, косметика, ядохимикаты, минеральные удобрения, продукция машиностроения и приборостроения бытового назначения.
Требования обя-зательной сертификации распространяются на государственные и частные предприятия.Продавец и изготовитель обязаны обеспечивать всю требуемую информацию. Предоставление неполной или недостоверной информации может повлечь за собой материальную ответственность продавца за вред, причиненный здоровью покупателя.
Если продавец не предупредил о недостатках товара, потребитель вправе потребовать либо безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов по их устранению, либо соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки, либо возмещения убытков.
Требования об исправлении недостатков могут быть предъявлены в пределах гарантийных сроков, а если они не установлены, то в течение шести месяцев; для недвижимого имущества - не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товаров. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены в течение двадцати дней с момента предъявления потребителем требований.
По товарам длительного пользования продавец и изготовитель обязаны по предъявлении требования потребителем немедленно безвозмездно на время ремонта предоставить ему аналогичный товар с доставкой за свой счет.
По требованию потребителя продавец и изготовитель обязаны немедленно заменить некачественный товар.
В случае необходимости дополнительной проверки качества замена должна быть осуществлена в течение двадцати дней с момента предъявления требования. При отсутствии у продавца на данный момент необходимого товара замена должна быть произведена в течение месяца.Права потребителя защищают:
суд;
государственные органы в центре и на местах:
Госкомитет по антимонопольной политике и поддержке новых экономических
структур;
Госстандарт;
Госкомитет санитарно-эпидемиологического надзора.
3) общественные организации потребителей (в том числе международная конфедерация обществ потребителей).
При нарушении прав потребителей государственные органы могут давать обязательные предписания о прекращении этих нарушений и за невыполнение таких предписаний налагать на изготовителей, продавцов и исполнителей штраф, снимать отдельные товары с производства и запрещать их реализацию.
Большие права по защите интересов потребителей предоставляются общественным организациям потребителей. Так, в России образована Федерация обществ потребителей. Она призвана защищать права потребителей в правительстве, государственных и хозяйственных органах при принятии законов. Федерация должна содействовать насыщению рынка товарами народного потребления, проводить общественную независимую экспертизу товаров.
Для специалистов в области маркетинга знание и обеспечение реализации прав потребителей является принципиально важным. Выполнение маркетинговых задач основывается на следующих процедурах:
«Понять и определить сферу интересов потребителей»: работа проводится на основе специальных исследований, сегментации рынка, моделировании поведения по-требителей.
«Обеспечить возможность выбора для потребителя»: оцениваются и формируются предпочтения и приоритеты, основанные на различиях потребительских функций товаров, цен, производителей товаров, мест и условий продажи.
«Предоставить информацию о возможности выбора товаров»: используются средства массовой информации, реклама, различные методы стимулирования продаж.
Еще по теме Основные положения Закона «О защите права потребителя»:
- Общая характеристика споров о защите прав потребителей
- В любой отрасли права преемственность наблюдается в основном в использовании законодателем основных положений, составляющих основу правового регулирования.
- Правовое положение основных групп населения по Законам царя Хаммурапи.
- 6.1. Поведение потребителя и его основные мотивы. Полезность. Общая и предельная полезность. Понятие рационального потребителя
- Основные положения авторского права
- Основные положения налогового права
- § 4. Основные положения концепции ювенального права
- § 3.1. Общие положения о защите субъективных корпоративных прав
- Понятие правового положения (правового статуса) подозреваемых, обвиняемых, осужденных. Содержание правового положения лиц, отбывающих уголовные наказания. Права, законные интересы и обязанности подозреваемых, обвиняемых, осужденных
- Холкина М.Г., Кондратьева О.Н.. Комментарий к Федеральному закону от 5 марта 1999 г. N 46-ФЗ "О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг" (постатейный), 2014
- 39. Правовое положение Государственной Думы и Государственного Совета по Своду основных государственных законов в редакции 23 апреля 1906 г.
- Определение коллективного доминирования в Законе «О защите конкуренции»: некоторые соображения
- Тема 3. Понятие правового положения (правового статуса) подозреваемых, обвиняемых, осужденных. Содержание правового положения лиц, отбывающих уголовные наказания. Права, законные интересы и обязанности подозреваемых, обвиняемых, осужденных
- Основные положения УК РСФСР 1922 г. Дальнейшее развитие уголовного права в период нэпа.
- 3.2. Основные группы потребителей
- 5.4. Основные группы потребителей
- Вопросы применения нового Закона «О защите конкуренции»
- § 1. Органи та особи, яким законом надано право захищати права, свободи й інтереси інших осіб, їх правове положення та форми участі у цивільному процесі
- 15. Бюджетная линия и кривая безразличия. Равновесное положение потребителя.