1.1. Определение маркетинга и основные факторы, влияющие на него

Можно выделить в этом определении четыре компонента:

действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса);

совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение);

объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории);

метод удовлетворения спроса (обмен, т.е.

Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: "Маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли".

Все факторы, влияющие на маркетинг, делятся на контролируемые и неконтролируемые.

Контролируемые факторы, определяемые высшим руководством фирмы:

область деятельности;

общие цели;

роль маркетинга;

роль других предпринимательских функций;

корпоративная культура.

Контролируемые факторы, управляемые службой маркетинга:

выбор целевых рынков;

цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль, отличительные преимущества);

организация маркетинга;

структура маркетинга (товары, цена, распределение, продвижение);

выполнение и эффективность маркетинговых планов.

Неконтролируемые факторы:

потребители (характеристики, межличностное влияние, процесс принятия решений, организации);

независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.);

технология (достижения, ограничения по ресурсам);

конкуренция (структура, стратегия маркетинга конкурентов, взаимоотношения в каналах сбыта и т. д.);

экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица);

законодательство;

политическая обстановка.