4. 8.1 Преодоление сопротивления переменам

Наличие в организации сотрудника-катализатора и группы- когнитариата является большим стимулирующим фактором, но не обеспечивает абсолютно благоприятного принятия всеми сотрудниками изменений, связанных с инновационным процессом.

Менеджеру необходимо разработать процедуры, связанные с преодолением сопротивлений, иначе планируемый эффект нововведения не будет достигнут.

Укрупненно процесс преодоления сопротивлений включает:

Прогнозирование и диагноз проблем и причин сопротивления переменам.

неопределенность или непонимание (отсутствие убежденности) в необходимости осуществлять изменений;

нежелание быть марионетками, управляемыми сверху;

боязнь потерять имеющиеся преимущества, выгоды;

боязнь получить дополнительную ответственность, нагрузку, неуверенность в своих возможностях;

нежелание нарушать стабильность сложившейся

ситуации.

Причины могут быть также технического или организационного характера, в этом случае сопротивление людей являются лишь симптомом проявления этих технических и организационных причин. Например, если в конструкторском отделе менеджеры внедряют системы автоматизированного проектирования и при этом не организуют обучение, не выделяют времени на адаптацию работников к этим системам, не делают перепланировок рабочих мест и не меняют рабочие столы, то, вероятно, конструкторы будут оказывать сопротивление введению новых технологий.

Составление индивидуального или группового психологического портрета источника сопротивления, выявление лидера.

Разработка альтернативных мероприятий преодоления сопротивления.

Выбор конкретных мероприятий с учетом результатов анализа симптомов, причин, психологических портретов.

Проведение мероприятий и корректировка их с учетом обратной

связи.