ВО ВРЕМЯ ПРИМЕРКИ ЗОЛОТЫХ СЕРЕЖЕК ОДНА СЛОМАЛАСЬ

В ювелирном магазине я приобрела серьги из золота. В тот момент, когда надевала серьги, одна из них слома-

лась. Могу ли я потребовать возврата денег или замены това­ра? Татьяна Захарова, Архангельск.

Поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества, вы впра­ве потребовать по своему выбору замены товара или же возврата уп­лаченной денежной суммы (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав по­требителей»). Обратитесь к продавцу с претензией, изложив свои требования. В течение 10 дней продавец должен ответить на предъ­явленную претензию, либо удовлетворив ваши требования, либо от­ветив отказом. Возможно, продавец захочет провести экспертизу для выяснения причин возникших недостатков. В этом случае требо­вание о замене товара подлежит удовлетворению продавцом в 20- дневный срок. Кстати, вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, а также имеете право оспорить заключение такой экс­пертизы в судебном порядке.