2.9 Проблеми, які виникають при використанні оболонки «ЦУНАМІ», та шляхи її вдосконалення

Для інформаційного забезпечення патрульної поліції використовується програмний комплекс «Цунамі», який можна розділити на дві основні скла­дові - організаційно-контролюючу та інформаційно-пошукову.

Спочатку проаналізуємо організаційно-контролюючу частину програ­много комплексу «Цунамі». Патрульна поліція виконує функції підрозділу швидкого реагування у боротьбі з кримінальними та адміністративними пра­вопорушеннями, вона повинна якнайшвидше прибувати на місце події. Час реагування на подію, як правило, складається з трьох етапів:

1) приймання повідомлення у Call центрі (служба « 102»);

2) обробка диспетчером інформації за карткою «102» та складання за­вдання для найближчого вільного патруля;

3) прийом завдання, прибуття на місце та реагування поліцейськими на подію.

Як показують дослідження у м. Дніпро найбільш проблемною ділян­кою у цьому ланцюжку є служба «102». Оператори часто не якісно та повіль­но збирають первинні відомості щодо події. Це пояснюється відсутність мо­тивації працівників Call центру, посади яких комплектуються за остаточним принципом, та як правило, з поліцейських, посади яких скорочені.

Окрім того програмне забезпечення Call центру « Цунамі» розроблено для цифрових телефонних станцій, відсутність якої в Управлінні поліції м. Дніпра ГУНП в Дніпропетровській області обмежує можливості оболонки «102» щодо он-лайн інформації про заявника та швидкості оформлення карт­ки «102». Заповнена картка надсилається диспетчеру та черговому відділу поліції за місцем відбування події для занесення у спеціальні обліки.

Диспетчер виконує функції організаційно-інформаційного супрово­дження діяльності патрульної поліції і є дуже важливим елементом ефектив­ності роботи. Як на нашу думку, необхідно розширювати інформаційну підт­римку патрулів з боку диспетчерів, яким тільки два місяці тому надали дос­туп до Інтегрованої інформаційно-пошукової системи Національної поліції України.

Можливо необхідні помічники диспетчерів для більш швидкого зби­рання інформації стосовно встановлених учасників та місця (адреси) відбу­вання зареєстрованої події для подальшого надання патрульному екіпажу цієї інформації ще до його прибуття за цією адресою. Це може значно впливати на тактику поводження патрульних під час реагування на подію, підвищують ефективність їхніх дій та можливо збереже їх життя та здоров’я. Такі експе­рименти проводяться у Патрульній поліції м. Києва, де на допомогу диспет­черу надаються найбільш підготовлені патрульні поліцейські, що дуже пози­тивно впливає на швидкість та правильність надання завдань патрулям не за принципом найкоротшої відстані на карті, а за принципом найшвидшого прибуття на місце події. Виникає можливість закріплення за одним патрулем декілька незначних подій у одному районі почергово, що значно оптимізує використання наявних патрулів та пришвидшує час реагування на резонансні події.

Найбільше нарікань, з боку патрульних поліцейських, на мобільну час­тину комплексу «Цунамі», яка встановлена на планшетах патрульних.

В усіх містах України де працюють патрульні поліції, система «Цуна­мі» доволі часто дає збій під час реєстрації нової зміни патрульних, яка про­ходить одночасно у всіх містах і сервера, які фізично розташовані у місті Ки­їв та обслуговують всю Україну, не витримують цього великого потоку од­ночасної інформації.

Але основні скарги на роботу «Цунамі» у патрульних поліції Дніпра викликає постійно виникаюча відсутність зв’язку з мобільним оператором «Київстар», за допомогою стільникових мереж якого здійснюється обмін між мобільними та стаціонарними частинами комплексу. Це викликано пере­вантаженістю стільникових мереж оператора «Київстар» у м. Дніпро. Окрім того як вхідна так і вихідна інформація шифрується для захисту засобами мобільного оператора, що призводить до збільшення об’єму інформаційних потоків. Як вихід, пропонується надання переваги (пріоритету) сім-карткам «Київстару», які встановлені в планшети з «Цунамі».

Часто виникали збої на планшетах патрульних під час оформлення зві­ту про виконані завдання, після яких зникала введена інформація. На тепері­шній момент проблема зі зникненням введеної інформації вирішена. Але ви­никає питання вдосконалення системи (ЦУНАМІ) при складанні звіту шля­хом реалізації функції «Голосового набору», яка вже давно реалізована в ОС Андроїд.

Патрульні поліцейські піднімали питання нормативно-правової підт­римки їхньої діяльності в системі «ЦУНАМІ», яка була частково реалізована розробником і зараз є можливість доступу до необхідних для роботи законо­давчих та нормативних актів.

У патрульних поліцейських міста Дніпро виникли проблеми з роботою вбудованого у «ЦУНАМІ» GPS-навігатора, який доволі часто працює дуже некоректно. Для встановлення місцезнаходження адреси події, у наданому диспетчером завданні, вони дуже часто використовують особисті гаджети.

Зазначені проблеми організаційно-контролюючого характеру в роботі мобільної частини комплексу «ЦУНАМІ» у свої більшості пов’язані з техні­чною підтримкою мобільного оператора «Київстар». Але це доволі часто зводить нанівець можливості вкрай необхідної інформаційно-технічної підт­римки патрульних поліцейських, що реалізована в комплексі «ЦУНАМІ». Дане питання можна вирішити тільки на рівні міністерства.

Деякі проблеми виникають і у інформаційно-пошуковій частини ком­плексу «ЦУНАМІ». В першу чергу патрульні поліцейські скаржаться, як во­ни кажуть, на «напівпусті» бази даних Інтегрованої інформаційно-пошукової системи Національної поліції України стосовно осіб, речей та транспортних засобів, що знаходяться у розшуку. Достатньо часто, коли запит по «ЦУНА­МІ» не дає результату, але «шосте відчуття» поліцейського підказує, що це не так, вони звертаються до диспетчера або працівників Національної поліції, які мають доступ до ІІПС зі стаціонарних робочих місць і отримують позити­вні запроси на осіб, які мали багато «стосунків» з правоохоронними підрозді­лами. Небагато допомагають патрульним і інформаційні обліки власників авто-, мототранспорту, які викладені у неповному обсязі.

Достатньо часто у патрульних поліцейських виникає необхідність ная­вності фото осіб, які неодноразово попадали в поле зору правоохоронців, але інформація по яким не міститься в Інтегрованій інформаційно-пошуковій си­стемі Національної поліції. Фототеки даного континенту осіб розміщені у районних відділеннях поліції.

Відсутність можливості розміщення фото потенційних правопорушни­ків, а точніше тих, які не були спіймані «на гарячому», у системі «ЦУНАМІ», замінюється обліком фото, та іншої необхідної службової інформації за до­помогою оболонки «Viber» на особистих смартфонах поліцейських. Викори­стання незахищених оболонок може призвести та вже призводило до витоку службової інформації. Тому виникає необхідність розміщення такої фототеки на захищеній мобільній частині комплексу «ЦУНАМІ».

Аналіз зазначених проблем з інформаційним забезпеченням патрульної поліції України та окреслені авторами можливі шляхи вирішення деяких з них, окреслюють напрями вдосконалення існуючого інформаційного ком­плексу «ЦУНАМІ». Посилення інформаційної підтримки патрульних полі­цейських неодмінно буде впливати на якість виконаної ними роботи та по­ширення позитивного іміджу працівників правоохоронних структур.

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОГО КОНТРОЛЮ:

1. Охарактеризуйте поняття системи централізованого управління на­рядами патрульної поліції

2. Приведіть структуру системи «ЦУНАМІ», призначення основних еле­ментів системи

3. Назвіть призначення та структуру Ситуаційних центрів Національної поліції.

4. Назвіть характеристики мобільного логістичного пристрою, налаш­тування його до роботи

5. Приведіть порядок підключення мобільного логістичного пристрою до бортової мережі автомобіля, установка зв'язку з центром управління

6. Назвіть порядок отримання патрулем завдання

7. Приведіть правила використання геоінформаційної системи прокладки маршрутів до місця події

8. Опишіть дії щодо звітування про результати виконання відповідно «Електронної системи фіксації поліцейськими результатів реагування на події»

9. Охарактеризуйте АРМ «Диспетчер»

10.Охарактеризуйте проблеми, які виникають при використанні оболонки «ЦУНАМІ» та шляхи її вдосконалення