Требования, условия и факторы качества системы принятия решений

Решения, которые принимаются и реализуются в процессе управления (в отличие, например, от инженерных, конструкторских или технологических решений), называются управленческими.

Управленческие решения классифицируются по ряду признаков.

В зависимости от того, в какой руководящей инстанции они принимаются, решения бывают высшего, среднего или низшего уровня.

По решаемым задачам различают информационные, организационные и оперативные ре-шения:

информационные решения имеют целью оценить получаемую информацию, ответить на вопрос: "Что является сущностью сообщения?";

организационные решения призваны установить необходимую структуру управления, ответить на вопрос: "Какой должна быть организация?";

оперативные решения есть решения действия и отвечают на вопрос: "Как действовать?".

По принципам выработки решений они делятся на алгоритмические и эвристические. Обоснование алгоритмических решений производится по определенным правилам — алгоритмам. Эти решения допускают строгую формализацию. Эвристические решения выполняются неформальным, творческим путем, без каких-либо строгих правил.

По методам обоснования решения бывают аналитические, статистические, математического программирования и игровые.

В зависимости от характера исходной информации решения принимают либо в условиях определенности (полная информация), либо в условиях неопределенности (неполная информация).