9.1. Функции продвижения

Важнейшие функции продвижения:

создание образа престижности, низких цен, инноваций,

информация о товаре и его параметрах,

сохранение популярности товаров (услуг),

изменение образа использования товара,

создание энтузиазма среди участников сбыта,

убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,

ответы на вопросы потребителей,

благоприятная информация о компании.

Цели продвижения: стимулирование спроса и улучшение образа компании.

Таблица 9.1

Иерархия воздействия продвижения \r\nСтупень иерархии Конкретные цели управления Структуры, реализация продвижения\r\nОсознание Реклама, создание\r\nЗнание * ~ Предоставление информации благоприятного общественного мнения, витрины\r\nБлагожелательное Реклама в различных\r\nотношение ^ . Создание средствах информации,\r\n1 положительных использование торгового\r\nПредпочтение отношении и чувств персонала, демонстрации Витрины, общение по почте.\r\nУбеждение Покупка ^^ ^ Стимулирование и ^ сохранение намерений демонстрации,использование торгового персонала, устное информирование\r\nОсновные виды продвижения:

реклама;

паблисити ("паблик релейшенз");

стимулирование сбыта;

персональные продажи.

Их роли в потребительском и промышленном маркетинге несколько отличаются (табл. 9.2).

Таблица 9.2

Места по важности видов продвижения\r\nВид продвижения Место\r\n В потребительском маркетинге В промышленном маркетинге\r\nРеклама 1 3\r\nСтимулирование сбыта 2 2\r\nПерсональные продажи 3 1\r\nПаблисити 4 4\r\nЕсли маркетинговые исследования имеют целью "слушать" потребителя, то продвижение - вторая половина диалога (см. рис.35).

Рис. 35. Роли исследований и продвижения в маркетинге