8.3. Управление каналами товародвижения
Таблица 8.1
Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов\r\nФактор Действия производителя Действия торговли\r\nПредставление нового товара Тщательная проверка поддержка в продвижении Предоставление хорошего места на полках, энтузиазм в отношении товара, помощь в пробном маркетинге\r\nПоставка Оперативное принятие заказов, соблюдение установленных сроков Предоставление времени на поставку, немедленная проверка товара при поставке\r\nМаркетинговые исследования Предоставления данных торговле Предоставление данных производителю\r\nЦенообразование Цены учитывают интересы торговли Редкие распродажи по ценам, отличающимся от обычных, поддержание должного образа\r\nПродвижение Обучение торгового персонала, его стимулирование, разработка национальных рекламных компаний, совместные рекламные компании Привлекательные витрины, квалифицированные продавцы, участие в совместных программах, местная реклама.\r\nФинансирование Либеральные финансовые условия Соблюдение финансовых условий\r\nКачество продукции Гарантии Должная установка и обслуживание\r\nКонтроль каналов Совместное и конкретное принятие решений Совместное и конкретное принятие решений\r\n
Вертикальный маркетинг - относительно новая форма интеграции канала: производитель, оптовая торговля и розничные продавцы работают в одной системе.
Это происходит, когда один из участников канала владеет другими частями канала. Например, при передней интеграции производителю принадлежит и предприятие оптовой торговли и розничная торговля. При задней интеграции розничный продавец владеет своими поставщиками. Такая вертикальная интеграция наиболее полезна в стадии зрелости продукта или рынка.Реже встречаются случаи использования общей маркетинговой организации двумя или более неконкурирующими поставщиками - горизонтальный маркетинг.
Важнейшие функции оптовой торговли:
обеспечение сбыта при минимуме контактов производителей с потребителями,
обеспечение подготовленного торгового персонала,
маркетинговая и техническая поддержка производителя и розничного или коммерческого потребителя,
выбор ассортимента для потребителей,
закупка большими партиями в целях снижения издержек поставки,
обеспечение материальной базы для хранения и поставок продукции,
представление финансовой помощи производителям (немедленная оплата) и потребителям (кредит),
решение проблем возврата,
взятие на себя риска за хищения, повреждения, устаревание запасов.
Различают три основных категории оптовой деятельности:
оптовая деятельность производителей,
коммерческая (торговая) оптовая деятельность,
деятельность агентов и брокеров.
Розничная торговля - это предпринимательская деятельность по продаже товаров и услуг конечным потребителям. Ее роль в распределении и сбыте:
участвует в процессе сортировки товара,
представляет информацию потребителям (реклама, витрины, персонал) и маркетинговую информацию поставщикам,
осуществление операций с товарами (хранение, ценообразование, расположение в торговых помещениях и т.д.),
совершение сделок.
Классификация розничной торговли по формам собственности:
независимый торговец,
сеть розничных точек (В США - 52 % оборота),
розничные франшизы (конкретное соглашение с производителем на использование торговой марки),
кооператив (независимых торговцев или потребителей).
Как говорят, имеется три наиболее важных элементов розничной торговли: размещение, размещение и еще раз размещение.
Наиболее подходят, конечно, центральные улицы (центральная область шопинга). Расположения по соседству с центром - обычное место для независимых торговцев. Часто они работают с продлением обычных часов торговли.Места вдали от центра, но с отличными подъездами становятся местом размещения торговых центров с многочисленными службами сервиса (стоянки, рестораны, зеленая зона и т.д.).
При решениях об ассортименте товаров розничные торговцы должны учитывать:
целевой рынок,
предложение,
место расположения,
диапазон товаров,
цены,
продвижение,
уровень обслуживания.
Решения по всем этим вопросам должны приниматься в комплексе.