6.5. Внедрение оптимизационных моделей и методов внутрифирменного управления
В соответствии с [127] основным направлением внедрения оптимизационных методов внутрифирменного управления является оптимизация процедур функционирования, а основным направлением внедрения оптимизационных моделей - количественная оценка эффективности отдельных этапов этих процедур и их оптимизация.
При разработке методов внутрифирменного управления с точки зрения теории основной интерес представляет построение законченных (полных) концепций определенных направлений деятельности организаций, включающих принципиальные описания процедур функционирования.
При разработке оптимизационных моделей основной интерес с точки зрения теории представляет построение принципиально новых моделей интересных как с содержательной точки зрения, так и с точки зрения развития теории (качественного усложнения моделей).
С точки зрения практики решающее значение имеет утилитарная ценность разрабатываемых и внедряемых моделей и методов внутрифирменного управления, которая, в свою оче-редь, требует детальной проработки моделей и процедур, относящихся к конкретным аспектам деятельности фирмы.
Следует указать, что подобная проработка может и не иметь какой-либо теоретической ценности, так как может состоять в учете достаточно большого количества однородных ситуаций оптимальное или просто правильное поведение в которых, если вопрос об этом вообще возникает, достаточно очевидно и не требует теоретической проработки.Таким образом, при внедрении моделей и методов внут-рифирменного управления сталкиваются, с одной стороны, научный интерес разработчика и исследователя, а с другой
стороны - практические потребности заказчика, т.е. в определенном смысле можно сказать, что происходит столкновение идеального и материального (реального).
До того момента, когда работа будет заказана исполнителю, заказчик должен ответить себе на следующие вопросы: что нужно делать вообще (и нужно ли); что он может сделать сам (лично); что могут сделать его сотрудники. И, наконец, если после ответов на эти вопросы останется что-то существенное и это что-то будет для него важным, он должен будет ответить на вопрос: что следует заказать на стороне, например, у фирмы-консультанта.
В противном случае либо работа может оказаться вообще бессмысленной, либо большие деньги могут быть потрачены на то, что может быть сделано минимальным бюджетом либо вообще бесплатно (ведь зарплата сотрудникам и так выплачивается).Со своей стороны исполнитель, получив предварительный заказ на работу, должен ответить себе (и сообщить выводы заказчику) на следующие вопросы:
корректно ли сформулирована проблема;
если да, то сможет ли он ее решить;
если нет, то сможет ли он переформулировать ее таким образом, чтобы решение переформулированной задачи могло быть получено, соответствовало общей проблематике сформулированной задачи и, главное, имело практическое значение для заказчика.
Получив положительный ответ на вопросы 1 и 2 либо на вопрос 3, исполнитель может приступать к работе над проблемой (задачей).
Следует отметить, что пункт 3 процедуры рассмотрения задачи исполнителем содержит в себе определенное противоречие, поскольку его решение на практике может быть реализовано по принципу: мы вам что-то делаем, а вы нам за это что-то платите со всеми вытекающими отсюда последствиями, что особенно часто встречается при внедрении разного рода IT- технологий (автоматизации процедур функциониро-вания).
Далее начинается непосредственно процесс разработки и внедрения, который носит сложный итерационный характер. При этом заказчику нужно понимать, что точно сформулированные им цели, скорее всего, не будут достигнуты исполнителем, но он должен обладать достаточной волей, подкрепляемой правильным оформлением договорных отношений, чтобы заставить исполнителя достаточно точно исполнить оговоренную работу (попасть в е-окрестность сформулированной цели, при этом величина е определяется заказчиком, если иное не оговорено заранее в договоре между ним и исполнителем).