6.4.5. Информационно-технологическое сопровождение программных продуктов компании «1С»
Для того чтобы программы системы «1С:Предприятие» могли реально использоваться в самых удаленных уголках СНГ, фирма «1С» развивает сеть своих партнеров, которые оказывают разнообразные услуги по установке, настройке и сопровождению программ, а также обучению пользователей работе с программами. По состоянию на декабрь 2005 года
программы фирмы «1С» можно приобрести у более, чем 5300 дилеров, а их развертывание, настройку и техническое сопровождение оказывает сеть сертифицированных партнеров- франчайзи, включающая более 3200 фирм. Сеть авторизованных учебных центров и центров сертификации фирмы «1С» оказывает услуги по обучению пользователей и проверке их знаний. В общей сложности в России, странах СНГ и Балтии работают десятки тысяч специалистов, профессионально за-нимающихся внедрением и адаптацией прикладных решений системы программ «1С:Предприятие». Фирма «1С» проводит регулярное обучение и сертификацию специалистов.
Многие из специалистов, занимающихся внедрением «1С:Предприятия», решают не только задачи, связанные с поддержкой или развитием прикладных решений, но и оказывают консалтинговые услуги - помогая принимать правильные решения при постановке учета и управления на предприятии.
В каждом регионе существует большое количество франчайзинговых фирм, оказывающих весь спектр услуг по комплексной автоматизации на базе программ системы «1С:Предприятие» - начиная от консультаций по выбору наиболее подходящих программ и заканчивая обучением и индивидуальной настройкой информационной системы.Специалисты франчайзинговых фирм обеспечивают поддержку всего спектра стандартных решений. При необходимости они могут выполнить установку специализированных решений или произвести индивидуальную доработку информационной системы заказчика. Существует также возможность передачи проекта от одного специалиста по внедрению к другому. Устройство системы «1С:Предприятие» позволяет достаточно быстро вводить в курс дела новых специалистов и передавать поддержку прикладного решения тому, кто смо-жет обеспечить наилучшее обслуживание. Таким образом, наличие реальной индустрии внедрения и поддержки решений системы «1С:Предприятие» является для заказчика гарантией независимости от единственной фирмы или специалиста, «живучести» внедренного проекта, возможности его сопровождения и развития.