§ 2. Информационное обеспечение управления научно-производственной деятельностью компании
Расширение областей использования информационных технологий за рубежом в 90-е гг. заключалось, главным образом, в дальнейшей автоматизации проектирования и производства изделий, вве- 56
дении интегрированной логистической поддержки изделий, а также в осуществлении коммерческой деятельности, что позволило промышленным предприятиям выстоять в условиях сильной конкуренции на рынках сбыта продукции [26—28].
В то же время наметившиеся интеграционные тенденции в миро-вой экономике, создание крупных компаний, вплоть до транснациональных, привело к новой фазе эволюции информационных технологий — их интеграции и, соответственно, к изменению построения и использования АСУ. Такая интеграция могла осуществляться в разумном сочетании централизованной и децентрализованной обработки информационных и других данных.
Причем явно стало прослеживаться возвращение к "старым" технологиям, основанным на использовании мощных интегрированных автоматизированных средств, но теперь с применением современных компьютерных технологий [27].
Кроме того, в 90-е гг. уже нельзя было не учитывать появление CALS-стратегий, направленных на создание, обмен, управление и использование электронных данных, обеспечивающих так называемый "жизненный цикл изделия" (ЖЦИ) с помощью международных стандартов, реорганизации предпринимательской деятельности и передовых технологий.
В жизненный цикл изделия входит [31—32] : маркетинг, поиск и изучение рынка проектирования и разработки технических требований к создаваемой продукции, подготовка и разработка технологических процессов, производство, материально-техническое снабжение, контроль и проведение испытаний, упаковка и хранение, размещение и/или распределение продукции, монтаж и эксплуатация, техническая помощь в обслуживании, утилизация после завершения использования продукции.
Особую роль в решении проблем CALS стала играть информационная технология — Интернет.
Именно она повлекла пересмотр путей ведения бизнеса, более эффективное использование информации и новых методов сотрудничества между предприятиями-партнерами. Интернет-технологии как в производственной, так и в хозяйственной деятельности предприятия кардинально меняют принципы построения информационно-управляющих систем. Развитие Интернет-технологий поднимает их применение на новый уровень. Более того, оно может привести к измене-нию организационного построения предприятий и возможному сокращению тех или иных их структур или, наоборот, созданию новых.
Более жесткая конкуренция на международном рынке продолжает ставить перед экономикой крупных промышленных предприятий Европы и США новые проблемы, особенно в связи с высокими скоростями ее изменения как в глобальном масштабе, так и в рамках отдельных предприятий.
Использование новых информационных технологий в области коммерческой деятельности предприятий (изучение рынка сбыта, организация продажи продукции и т. п.) дает возможность более эффективно решать эти проблемы.
В настоящее время все большее применение получает понятие "электронная коммерция". По выражению Б. Гейтса, "компании, которые хотят выжить, должны обзавестись "электронной нервной системой" [17]. Развитие "электронной коммерции" в ближайшем будущем (а на Западе это уже осуществляется) поможет избавиться, например, от сбытовой инфраструктуры, причем речь идет не об упрощении или облегчении деятельности сбытовых подразделений, а о полном функциональном их преобразовании. В этом случае ин-формация о разрабатываемой компанией продукции может быть представлена на ее сайте в Интернете и покупатель будет иметь возможность приобрести и произвести ее оплату в электронном варианте.
В ряде публикаций [32] речь идет о возможности создания виртуальных предприятий, обладающих единой информационной структурой, обеспечивающей в полном объеме компьютерную поддержку жизненного цикла конкретного изделия. CALS-стратегия в этом случае является основой проектирования подобных виртуальных предприятий.
Конечно, это случится далеко не завтра, так как по уровню своего развития, состоянию инфраструктуры и готовности работать по-новому сильно различаются не только отдельные предприятия, но и страны.Все же роль Интернет-технологий в бизнесе, на наш взгляд [38], несколько завышена и в целом ряде случаев не оправдывает не только затраты на их внедрение, но и не повышает эффективность решения задач, возлагаемых на них.
Что касается становления рекламного рынка, то сегмент, состоящий из компаний, занимающихся Интернет-рекламой, мож-
но считать уже сложившимся. Но обслуживание ими коммерческих услуг в сегментах реального бизнеса до сих пор еще остается проблематичным. В традиционном бизнесе основные завершенные сделки (трансзакции) приходятся на сделки между компаниями. Аналогичная картина должна быть и в электронном бизнесе. Интернет — это лишь среда для передачи данных и информации. Вероятнее всего, Интернет-технологии найдут применение в информационном обеспечении деятельности и взаимодействия корпораций, хотя нельзя отбрасывать и использование Интернета для взаимодействия с поставщиками. База электронной коммерции в России пока весьма слаба, но все же интерес к решениям в области взаимодействия с компаниями и поставщиками и у нас растет, так как именно в этом направлении возможно повышение эффективности бизнеса.
Изменение экономических условий хозяйственной деятельности крупных промышленных предприятий, нарастающие интеграционные процессы, а также информационная революция с появлением более совершенных информационных технологий сформировали новый подход к информационному обеспечению деятельности предприятий и иные требования к построению АСУ, которые получили наименование ИУС.
Новый подход к информационному обеспечению деятельности крупных промышленных предприятий заключается в возложении на ИУС следующих задач:
определение и эффективное использование комплексных показателей в системах управленческого и финансово-экономического учета, улучшающих информационное обеспечение оперативного управления;
наличие комплексной системы управления научно-техническим, производственным и финансовым состоянием компании, объединений с информационными базами данных, в целом обеспечивающей стратегическое планирование развития компании;
наличие единого информационного пространства всей компании, в состав которого входят фактографические базы данных, базы документов, базы прецедентов и их компонентов — предметно ориентированное хранилище данных, позволяющее использовать всю накопленную информацию для процесса принятия управленческих решений;
повышение качества управления за счет оперативного и полного использования информации о ходе выполнения НИОКР, а также о материальных и финансовых затратах, сбытовых потоках, запасах сырья и материалов и т. д.;
внедрение современных информационных технологий, позволяющих качественно повысить эффективность автоматизации решения производственных, управленческих и других задач.
Принципы работы ИУС в этом случае совершенно иные, так как они ориентированы на реализацию не только реальных бизнес-процессов соответствующей организационной структуры предприятия, но и на решение задач оперативного, инновационного и стратегического планирования, а также на проведение контроллинга.
Потребность в стратегическом планировании возникла, когда во внешней среде предприятий появились источники глобальной нестабильности — политической, социальной, экономической.Таким образом, ИУС должна полностью осуществлять организационную, управленческую и производственную деятельность предприятия, а не являться вспомогательной, или сервисной, структурой. Причем она должна быть ориентирована на использование современных информационных и компьютерных технологий, в первую очередь CALS-стратегий и, в какой-то степени, Интернет-технологий, которые могут обеспечить комплексность и интегрированность выполняемых функций управления, а также получение высшим руководством предприятий необходимых вариантов решений по оперативному и стратегическому планированию деятельности и развития предприятия.
В заключение рассмотрим реализацию нового подхода к информационному обеспечению деятельности крупных промышленных предприятий на примере холдинговой компании "Ленинец".
В холдинговой компании "Ленинец", несмотря на все трудности, которые она испытывала после своего создания в 1991 г., все же решались задачи как автоматизации основных производственных процессов, так и интеграции экономических задач, в том числе бухгалтерского учета, снабженческого и сбытового комплексов и т. п. [25,35,36].
Задачи оперативного и стратегического планирования, контроллинга были поставлены и сформулированы в регламенте уп-
равления холдинговой компании "Ленинец", но реализация их, в том числе с использованием информационных технологий, развивалась недостаточно. В то же время необходимо учитывать, что эффективность предприятия уже в ближайшем будущем будет зависеть от формирования системы управления его деятельностью, правильности выбора ее основных параметров и рациональных методов и использования перспективных информационных технологий.
В компании сразу же после ее образования был создан информационный компьютерный центр (ИКЦ), обслуживающий в основном штаб-квартиру компании.
Но ИКЦ не сумел обеспечить информационное единство среди подразделений компании, одинаковое понимание сущности бизнес-процессов, единой методологии и унификации нормативно-справочной информации и др., так же как и необходимую оперативность получения данных о финансово-хозяйственной деятельности компании в целом и предприятий, в нее входящих.Вопросы автоматизации решения задач проектирования и подготовки производства, задачи управления хозяйственной деятельностью компании и ее структурными единицами (НИИ, НПП и СКБ, заводами, финансово-экономическими и др. управлениями штаб-квартир) в 90-е гг., как уже отмечалось ранее, зависели от научно-производственных и финансово-экономических возможностей приобретения необходимых аппаратно-программных средств.
В фирме "Котлин" компании был реализован сквозной цикл ав-томатизированного проектирования электронных модулей первого уровня для изготавливаемой нескольких видов радионавигационной аппаратуры и сформирована единая база данных. Сквозное проектирование в этом случае охватывает также этапы ЖЦИ, таких как: разработка и проектирование изделия, выпуск документации и подготовка управляющих программ для технологического оборудования. Сквозная технология реализована на базе локальной вычислительной сети фирмы и обеспечивается использованием единых исходных данных на всех этапах проектирования и согласованием информационных потоков.
В НИИС компании также осуществлен CALS — ориентированный подход к процессу проектирования, разработки, производства, эксплуатации и эксплуатационного обслуживания, направленный
на поддержку жизненного цикла прецизионных конструкций из композиционных материалов, а также монтаж и сборку радиоэлектронных средств.
Помимо решения задач автоматизации проектирования аппаратуры и подготовки производства в компании наметилось внедрение современных информационных технологий в ее биржевую деятельность.
В созданном компанией "Санкт-Петербургском фондовом центре" сформирована внебиржевая фондовая площадка, являющаяся по сути дела "электронной биржей" — с использованием Интернет- системы, которая в настоящее время обслуживает более 100 компаний города, работающих в реальном бизнесе на фондовом и фьючерском рынках.
Всем пользователям этих компаний предоставляются автоматизированные рабочие места.
В ближайшей перспективе центр предусматривает дальнейшее расширение направленности своей деятельности с более широким выходом на финансовый рынок ценных бумаг, акций и облигаций, но и на рынок продукции, в основном комплектующих изделий.В компании также стал разрабатываться проект создания единой корпоративной ИСУ деятельностью компании. С целью его обоснования проводилась разработка методических материалов, позволяющих определить подход к автоматизации решения целого ряда задач, ставших актуальными для компании, как, например, по стратегическому планированию деятельности компании, управлению техническим развитием как компании в целом, так и предприятий, в нее входящих, по решению задач оптимального распределения ресурсов и др.
Вопросы же автоматизации работ с использованием СALS-техноло- гий продолжали поэтапно реализовываться на предприятиях компании. При проведении реорганизации компании, осуществляемой с конца 90-х гг. в рамках разработки проекта корпоративной информационной системой управления деятельности компании, определялись возможные направления проектирования и разработки современных ИУС и необходимые условия для их внедрения, которые будут рассмотрены в следующих разделах.