эффект снижения продаж.

Комплексное решение отмеченных трудностей возможно при использовании системы электронного заказа (СЭЗ). Принцип системы СЭЗ заключается в следующем (см. Приложение 17): в отделе заказа розничного торгового предприятия устанавливается программное обеспечение, позволяющее с помощью модема по телефонной линии размещать заказы продукции. Все заказы поступают на единый электронный сервер, где происходит обработка поступивших заказов от торговых точек, формирование единого заказа с последующей передачей их на сервер поставщика для размещения заказа на доставку. Кроме этого происходит размещение заказов на доставку продукции непосредственно с Центрального склада д* торговые точки.

Автор считает, что основные преимущества использования СЭЗ для предприятий розничной торговли заключаются в следующем: оперативность размещения заказов, не зависящая от человеческого фактора (нет необходимости держать в штате круглосуточного оператора для приема заказов); наличие временного промежутка, позволяющего проанализировать имеющиеся предложения поставщиков и выбрать наиболее выгодное; возможность анализа отправленных и полученных заказов, возможность оценки товарной устойчивости ассортимента поставщиков и на основе данной оценки принимать решение о дальнейшем сотрудничестве или замене поставщика; работа с производителем напрямую без посредников, что позволяет снизить конечную стоимость продукции и увеличивает устойчивость товарного ассортимента и, как следствие, объем продаж; передача бланка заказа в электронном виде из торговой точки на Центральный склад позволяет формировать комплект сопровождающих документов (накладные, счета-фактуры) в компьютерной системе, используемой розничным торговым предприятием.

Поступающие в электронном виде заказы от торговых точек розничной сети дают возможность непосредственно импортировать номенклатуру непосредственно в базу данных, что позволяет с одной стороны уменьшить число необходимых операторов, с другой стороны при отсутствии продукции на складе фиксируются упущенные возможности увеличения объема продаж, которые учитываются при размещении следующего заказа у поставщика. Повышается оперативность резервирования продукции, к началу работы склада (в 6 утра) необходимые пакеты документов для всех розничных сетевых точек уже сформированы, оператор лишь распечатывает комплекты документов, при этом комплектовочные ведомости для подбора распечатываются первыми и пока документы оформляются, первые машины на доставку уже сформированы.

В соответствии с проведенными исследованиями автором разработано техническое задание для алгоритма программы функционирующей в реальном масштабе времени распределения СЭЗ. Техническое задание приведено в Приложении 18. •\'

На основании технического задания сотрудниками IT отдела была разработана программа, которая была внедрена в 2002 году на торговом предприятии, имеющем

10 розничных супермаркетов, центральный склад и собственную транспортную службу.