Глава 21. ЦЕЛЕВАЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

Миссия (рис. 17) - основная причина существования компании, ее философия и предназначение, смысл ее существования на рынке, отличие компании от остальных компаний.

Видение - взгляды собственников компании на то, какими видами деятельности компания собирается заниматься и каков долгосрочный курс, долгосрочные перспективы развития компании.

Рис. 17. Стратегическая пирамида. Иерархия процесса разработки и реализации стратегии

Стратегия - набор взаимосвязанных действий, который способен привести к достижению долгосрочного конкурентного преимущества.

Стратегические цели - не общие, а максимально конкретные и обязательно реально осуществимые цели, достижение которых позволяет приблизиться к реализации стратегии.

Причинно-следственные связи - идентифицируют инициативы, обязанности или действия (причины), необходимые для достижения целей (следствий).

Показатели - формулировка того, как успех в достижении цели будет измерен и отслежен. Измерители являются письменными утверждениями того, что надо отслеживать и к чему стремиться. Показатели должны быть измеримы.

Значения показателей - количественные значения результативности исполнения стратегии. Значения показателей должны быть достижимы с перспективой планирования на 3-5 лет для отслеживания тенденций, связанных со стратегическими целями.

Стратегические инициативы - конкретные мероприятия (проекты, программы), направленные на выполнение ключевых показателей деятельности.