Глава 2 ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПРИНЦИПЫ НАДЛЕЖАЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ

Статья 6. Правовые принципы управления

Административный орган должен относиться к заинтересованной стороне исходя из принципа равенства, и ис­пользовать свои полномочия лишь для целей, которые допускаются Законом.

Статья 7. Принцип услуги и соответствия услуги

Обслуживание и рассмотрение дел административным органом должны быть организованы таким образом, чтобы заинтересованная сторона смогла получить соответствующую услугу, а административный орган смог продуктивно выполнить свои задачи.

Статья 8. Консультирование

(1) Административный орган в пределах своей компетенции должен предоставить заинтересованной стороне необходимую консультацию в отношении решения административных дел, а также отвечать на вопросы и запросы, касающиеся услуг. Консультации должны предоставляться бесплатно.

(2) Если какое-либо дело не входит в предел компетенции административного органа, он должен направить заинтересованное лицо к компетентному органу.

Статья 9. Требование использования надлежащего языка

(1) Административный орган должен использовать уместный, ясный и понятный язык.

(2) Право заинтересованной стороны пользоваться услугами и получать услуги административного органа на своем языке регулируется отдельными положениями, а также нормами международных соглашений, соблюдение которых является обязательным для Финляндии.

Статья 10. Межведомственное сотрудничество

(1) Административный орган должен предоставлять по запросу помощь, в пределах своей компетенции, и как того требует суть дела оказывать помощь другому органу в решении административных дел; он также должен способствовать развитию межведомственного сотрудничества иными возможными способами.

(2) Помощь в исполнении дел, оказываемой административным органом друг другу, регулируется отдельными положениями.