§ 4. Права споживача з придбанням товару НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ТА У РАЗІ ПРИДБАННЯ НИМ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Придбавши товар належної якості, споживач може ско­ристатися правами, встановленими у ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі (якщо продавцем не оголо­шено триваліший строк), за споживачем зберігається право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогі­чний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольо­ром, розміром або з інших причин не може бути ним вико­ристаний за призначенням.

У випадках, коли на момент обміну аналогічного товару, що підлягає обміну, немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати дого­вір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. В разі розірвання договору купівлі-продажу розра­хунки зі споживачем провадяться, виходячи з вартості то­вару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, поверта­ються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Якщо ж споживач бажатиме здійснити обмін товару на аналогічний, то при першому ж надходженні відповідного товару в продаж продавець зобов'язаний у день надходжен­ня товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

Згідно із ст. 8 Закону України «Про захист прав спожи­вачів» у разі виявлення протягом установленого гарантійно­го строку недоліків споживач в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника то­вару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, під­тверджених за необхідності висновком експертизи, споживач в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право на свій вибір вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за то­вар грошової суми;

2) заміни товару на такий самий або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у ви­користанні та були реалізовані через роздрібні комісійні то­рговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені вище, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією нормою задовольняються вимоги спожи­вача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

Свої вимоги споживач пред'являє на свій вибір продав­цеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

Споживач має право пред'явити одну з вищезазначених вимог, а в разі її невиконання висунути іншу вимогу, передба­чену ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача за­довольняють також створені власником продавця торгове­льні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогіч­них придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції пред­ставників підприємств-виробників виконують їх представ­ництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на під­ставі договору з виробником.

Згідно із ч. 1 ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів» продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення по­треби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. Під час заміни товару з недоліками на такий самий товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості пере­рахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться, виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

У разі придбання споживачем продовольчих товарів не­належної якості продавець зобов'язаний замінити їх на то­вари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придат­ності. Після пред'явлення споживачем вимоги про безоплат­не усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати її пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

Споживач також має право пред'явити виробнику (про­давцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути висунута протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено, - протягом десяти років, якщо в то­варі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника.

Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про да­ту продажу. Під час продажу товару продавець зобов'я­заний видати споживачеві розрахунковий документ устано­вленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу. В разі втрати споживачем технічного паспо­рта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

Вимоги споживача, вказані у цьому розділі, не підляга­ють задоволенню, якщо продавець, виробник (підприєм­ство, яке задовольняє ці вимоги споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. При цьому споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.