4.2. Ситуационные центры в подготовке и принятии финансовых решений

Системы поддержки принятия решений, относящиеся к второй категории (рис. 4.1) , называют ситуационными центрами. Ситуационный центр - это автоматизированное рабочее место (АРМ) для одного или нескольких ЛПР или/и экспертов, адаптированное для оперативного построения и апробации сценариев (имитационных моделей бизнес процессов), быстрой оценки проблемной ситуации на основе использование современных методов обработки и анализа данных и знаний.

Впервые принципы построения кибернетической системы стратегического управления были сформулированы и воплощены в жизнь в начале 70-х Стаффордом Биром.

Широкое распространение ситуационные центры за рубежом получили только в последние годы, что связано с бурным развитием средств вычислительной техники и средств мультимедиа. К сожалению, в Украине ситуационные центры разрабатываются, как правило, на основе применения зарубежного опыта, без учета отечественной

информационной и коммуникационной специфики, из-за чего эффект от их использования далек от желаемого.

Теоретически ситуационные центры направлены на автоматизированную реализацию некоторых элементов умственной, интуитивной деятельности ЛПР. Однако, ввиду того, что при проектировании ситуационных центров практически не используется аппарат немонотонной логики, нечетких систем, методы моделирования когнитивной активности человека при принятии управленческих решений, - современные корпоративные ситуационные центры, как правило, функционируют в следующих основных режимах:

мониторинг основных характеристик финансово-производственного состояния предприятия;

режим генерации плановых решений;

режим генерации решений по сложившимся отклонениям от запланированного процесса.

Режим мониторинга основных характеристик финансово- производственного состояния предприятия предназначен для постоянного наглядного слежения за состоянием всех жизненно-важных процессов с целью непрерывного информирования ЛПР.

На предприятии мониторинг не носит обобщенный характер, а направлен на реализацию определенной цели, что требует формирование отдельных групп экспертов для обработки и анализа информации по различной тематике. Одним из основных требований к мониторингу агрегированных характеристик деятельности предприятия является возможность их расшифровки, т.е. доступа к первичным данным.

В рамках функционирования ситуационного центра в режиме генерации плановых решений реализовывается аппарат имитационного моделирования, теории деловых игр в сочетании с возможностями современных вычислительных, коммуникационных средств.

Генерация плановых решений при использовании ситуационных центров. является результатом обсуждения проблемы группой экспертов. Процесс обсуждения не является четко регламентированным, поэтому сценарий демонстрации обсуждения может быть скорректирован. Основное назначение этого режима - обеспечение восприятия ЛПР максимально полного объема информации по изучаемой проблеме в

минимальный промежуток времени для принятия наиболее эффективного и обоснованного планового решения. Это обеспечивается путем сжатия большого количества информации об исследуемом объекте в обобщенные показатели, на базе анализа которых группа ЛПР и принимает управленческое решение.

Следует акцентировать особое внимание на актуальность применения в управлении предприятием ситуационных центров, поскольку режим генерации решений по отклонениям от запланированного процесса позволит руководителям предприятий в сжатые сроки найти наиболее оптимальные способы выхода из кризисной ситуации.

В процессе обсуждения экспертами сложившейся ситуации определяется структура, состав и степень обобщенности необходимой для принятия решения информации. Модель выхода из сложившейся ситуации строится в процессе подготовки решения на основе имеющейся информации. Нестандартность ситуации ограничивает возможность применения статистической информации. Основное назначение функционирования данного режима - категоризация и структуризация рассуждений экспертов с целью использования для принятия решения.