<<

Бизнес-процессы

В условиях современной экономики одной из общих закономерностей развития в разных странах является повышение роли организационно-управленческих факторов. Современная экономика превращается в экономику систем многообразных форм.

В современном менеджменте широко внедряются системы управления предприятием на основе программных продуктов. Наиболее употребимые названия таких программных продуктов - ERP-продукты (enterprise resource planning) или КИС (корпоративные информационные системы). Это программные продукты, которые собирают разнообразную информацию о деятельности предприятия, обобщают ее, предоставляют инструменты анализа этой информации, осуществляют управленческий или бухгалтерский учет. Эти продукты имеют в своем составе различные модули. На рис. 21 приведена блок-схема модулей для SAP R/З системы SAP.

Финансы (FI). Модуль предназначен для организации основной бухгалтерской отчетности, отчетности по дебиторам, кредиторам и вспомогательной бухгалтерии. Он включает в себя: Славную книгу, Бухгалтерию дебиторов, Бухгалтерию кредиторов,

Финансовое управление, Специальный регистр, Консолидацию и Информационную систему учета и отчетности.

Контроллинг (СО). Модуль обеспечивает учет затрат и прибыли предприятия и включает в себя: Учет затрат по местам их возникновения (центры затрат), Учет затрат по заказам, Учет затрат по проектам, Калькуляцию затрат, Контроль прибыльности (результатов), Контроль мест возникновения прибыли (центров прибыли), Учет выработки, Контроль деятельности предприятия.

Программные модули, входящие в ERP SAP R/3

Рис. 21. Программные модули, входящие в ERP SAP R/3

Управление основными средствами (AM). Модуль предназначен для учета основных средств и управления ими. Ключевые элементы модуля: Техническое управление основными средствами, Техобслуживание и ремонт оборудования, Контроль инвестиций и продажа активов, Традиционный бухучет основных средств, Замена основных средств и амортизация, Управление инвестициями.

Управление проектами (PS). Прикладной модуль PS поддерживает планирование, управление и мониторинг долгосрочных проектов с высоким уровнем сложности. Ключевые элементы прикладного модуля PS: Контроль финансовых средств и ресурсов, Контроль качества, Управление временными данными, Информационная система управления проектами, Общие модули.

Производственное планирование (РР). Модуль используется для организации планирования и контроля производственной деятельности предприятия. Ключевые элементы прикладного модуля: Спецификации (ВОМ), Технологические карты, Рабочие центры (места), Планирование сбыта (SOP), Производственное планирование (MPS), Планирование потребности в материалах (MRP), Управление производством (SFC), Производственные заказы, Калькуляция затрат на изделие, Учет затрат по процессам, Серийное производство, Канбан (Just in time), Планирование непрерывного производства.

Управление материальными потоками (ММ). Модуль поддерживает функции снабжения и управления запасами, используемые в различных хозяйственных операциях. Ключевые элементы: Закупка материалов, Управление запасами, Управление складами, Контроль счетов, Оценка запасов материала, Аттестация поставщика, Обработка работ и услуг, Информационная система закупок и информационная система управления запасами.

Сбыт (SD). Модуль решает задачи распределения, продаж, поставок и выставления счетов. Ключевые элементы: Предпродажная поддержка, Обработка запросов, Обработка предложений, Обработка заказов, Обработка поставок, Выставление счетов (фактурирование), Информационная система сбыта.

Управление качеством (QM). Этот модуль включает в себя информационную систему и систему управления качеством. Он обеспечивает поддержку планирования качества, проверку и контроль качества при производстве и закупках. Ключевые элементы: Проверка качества, Планирование качества, Информационная система контроля качества (QMIS).

Техобслуживание и ремонт оборудования (РМ). Модуль помогает учитывать затраты и планировать ресурсы на техобслуживание и ремонт.

Ключевые элементы: Незапланированный ремонт, Управление сервисом, Планово-профилактический ремонт, Ведение спецификаций, Информационная система техобслуживания и ремонта.

Управление персоналом (HR). Полностью интегрированная система для планирования и управления работой персонала. Ключевые элементы: Администрирование персонала, Расчет зарплаты, Управление временными данными, Расчет командировочных расходов, Льготы, Набор новых сотрудников, Планирование и повышение квалификации персонала, Использование рабочей силы, Управление семинарами, Организационный менеджмент, Информационная система персонала.

Управление информационными потоками (WF). Эта часть системы связывает интегрированные прикладные модули с общими для всех приложений технологиями, сервисными средствами и инструментами. Управление потоком операций (workflow) автоматизирует хозяйственные процессы в соответствии с заранее определенными процедурами и правилами. Модуль включает многофункциональную офисную систему со встроенной электронной почтой, систему управления документами, универсальный классификатор и систему интеграции с САПР. Когда происходит определенное событие, запускается соответствующий процесс, и диспетчер потока операций инициирует единицу потока операций (Workflow Item). Данные и документы объединяются и обрабатываются на каждом шаге в соответствии с определенной логикой.

Отраслевые решения (IS). Объединяет прикладные модули SAP R/З и дополнительную функциональность, специфичную для отрасли. В настоящее время имеются отраслевые решения для промышленности: авиационной и космической, оборонной, автомобильной, нефтяной и газовой, химической, фармацевтической, машиностроительной, товаров народного потребления, электронной и непроизводственной сферы: банки, страхование, государственные органы, телекоммуникации, коммунальное хозяйство, здравоохранение, розничная торговля.

Базисная система. Служит основой системы R/З и гарантирует интеграцию всех прикладных модулей и независимость от аппаратной платформы.

Базисная система обеспечивает возможность работы в многоуровневой распределенной архитектуре клиент-сервер. Система R/З функционирует на серверах UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 и с различными СУБД (Informix, Oracle, Microsoft SQU Server, DB2). Пользователи могут работать в среде Windows, OSF/Motif, OS/2 или Macintosh.

Необходимо отметить, что здесь перечислены только основные функции системы R/З и не упомянуты обширные возможности работы в Internet/intranet, доступ внешних систем к логике R/З через интерфейсы ВАРІ (Business Application Programming Interface) и т. д.

Подобную архитектуру имеют и некоторые российские программные продукты:

  • Продукты компании «1C».
  • Продукты компании «Парус».

Наиболее известные зарубежные программные продукты класса ERP:

  • SAP.
  • MS АХАРТА.
  • ORACLE.

Внедрение программных продуктов управления деятельностью предприятия осуществляется на основе построения деятельности организации по бизнес-процессам. В организации выделяется и формализуется система процессов, общий результат которых нацелен на достижение главной стратегической цели компании.

В России получила широкое распространение, активно внедряется на многих предприятиях международная система менеджмента качества ИСО 9000:2000. Эта система является основой для внедрения на предприятии процессного управления.

Задача процессно-ориентированной организации - обеспечить оптимальное выполнение процессов, формирование которых должно происходить с учетом таких факторов, как затраты, время, качество. При этом рассматривать стоит не только последовательность функций, но и распределение задач, т. е. какие должности выполняют какие функции и каким образом эти должности образуют организационную структуру. Только таким образом можно определить, будут ли организационные интерфейсы препятствовать выполнению процессов.

Процесс - это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Управление процессом - деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решений.

Технологии процесса - порядок выполнения деятельности по преобразованию входов в выходы.

Системы показателей процесса - показателей продукта, показателей эффективности процесса, показателей удовлетворенности потребителей.

Ресурсы процесса - информация и материальные средства, которые владелец распределяет в ходе планирования работ по процессу и учитывает при расчете эффективности процесса как соотношение затраченных ресурсов на полученный результат процесса.

Классификация процессов предприятия. Процессы весьма условно разделяют на основные, вспомогательные и процессы управления (рис. 22).

Взаимосвязь бизнес-процессов компании и проектов развития

- проекты развития Рис. 22. Взаимосвязь бизнес-процессов компании и проектов развития

Принцип разделения:

  • основные процессы (закупки, производство продуктов и услуг, распределение потребителям) ориентированы на внешнего потребителя, в процессе выполнения основных процессов создается добавленная стоимость продуктов и услуг;
  • вспомогательные процессы (управление персоналом, управление информационными технологиями, управление качеством) необходимы для обеспечения деятельности основных процессов. Вспомогательные процессы являются ресурсом и обеспечением функциональности для основных процессов;
  • управленческие процессы (управление стратегическим развитием) служат для выработки решений по выбору стратегий развития организации, определению набора показателей, соответствующих стратегическим целям, по которым измеряется достижение установленных целей.

Выходами управленческих процессов являются управленческие решения. Они же являются входами остальных процессов организации.

Система управления процессами включает: действия по преобразованию входов в выходы, систему сбора информации о показателях процесса, систему анализа этой информации и принятия управленческого решения лицом, ответственным за эффективность процесса, систему непрерывного улучшения показателей процесса и корректирующих действий по устранению причин отклонений в ходе процесса.

Показатели процесса должны быть интегрированы в общую систему управленческого учета организации, а система планирования деятельности процессов - в систему стратегического планирования организации.

Можно говорить о взаимопроникновении системы стратегического управления и системы процессного управления. С одной стороны, система стратегического управления обеспечивает управление на основе формализованных целей, причинно-следственных связей, обеспечивающих доведение целей до уровня бизнес- процессов. С другой стороны, система стратегического управления рассматривается в качестве одного из управленческих процессов.

Более того, показатели системы качества интегрируются в систему стратегического управления.

Проекты развития (стратегические инициативы) направлены на совершенствование показателей высокоприоритетных бизнес- процессов, решающим образом влияющих на реализацию стратегии компании.

Процессный подход к управлению позволяет скоординированно управлять предприятием, осуществлять совершенствование отдельных бизнес-процессов с учетом их влияния на другие бизнес-процессы и цели организации в целом.

Например, внедрение системы бюджетирования затрагивает все организационные подразделения и бизнес-процессы компании.

<< |
Источник: Асаул В. В.. Финансы, денежное обращение и кредит: учеб. пособие / В. В Асаул, А. В. Дементьев, Д. К. Молчанов; под ред. В. В. Асаул; СПбГАСУ. - СПб.,2010. - 322 с.. 2010

Еще по теме Бизнес-процессы:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -