<<
>>

2.4.6. Метод анализа бизнес-процессов

Метод анализа бизнес-процессов организации так же как и метод ФСА основывается на функциональном подходе. Его отличие в том, что здесь используется специальный графический язык, позволяющий отображать не только иерархию функций, но и другую информацию:

взаимные связи функций;

исполнители и средства исполнения функций;

управляющая, регламентирующая и нормативная информация, необходимая для выполнения функций;

технологическая последовательность выполнения функций.

Таким образом, этот метод позволяет перейти к исследованию и

анализу не отдельных функций, а функциональных процессов, или, как их еще называют бизнес-процессов.

Бизнес-процесс - множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая описывает функциональные роли участников этой структуры и отношения между ними.

По другому, более короткому определению:

Бизнес-процесс - это деятельность, получающая входные данные одного или нескольких типов и выдающая результат, имеющий ценность для клиента (потребителя).

Под потребителем понимается не обязательно покупатель товара фирмы, это в основном подразделение фирмы, получающее результат от другого подразделения.

Например, производственный цех является потребителем инструментального цеха, который поставляет ему свой продукт - инструменты.

Следует отметить, что метод анализа бизнес-процессов используется для исследований, анализа, поиска резервов и новых возможностей только социально-экономических систем - различных организаций, их подразделений, рабочих мест.

Хозяйственную деятельность организации можно рассматривать как сложную иерархию бизнес-процессов. Для описания их используется специальный графический язык.

Бизнес-процесс изображается в виде блока со стрелками (рис.2.11).

Внутри блока пишется название бизнес-процесса. Стрелка, входящая в левую сторону блока, обозначает входные потоки, которые будут преобразовываться этим бизнес-процессом - сырье, материалы, заготовки, полуфабрикаты, информация и т.д.

Стрелка, выходящая из правой стороны блока обозначает результат выполнения этого бизнес-процесса. Например, если на входе было сырье, то на выходе может быть полуфабрикат или готовый продукт.

Управление

Входные потоки

Результат

Рис. 2.11. Диаграмма бизнес-процесса

Исполнители, средства исполнения

Рис. 2.11. Диаграмма бизнес-процесса

Стрелка, входящая в нижнюю сторону блока обозначает исполнителей и средства исполнения этого бизнес-процесса. Например, заготовительный участок, термическая печь и т.д.

Стрелка, входящая в верхнюю сторону блока обозначает управляющую, нормативную, контрольную информацию, необходимую для выполнения бизнес-процесса. Например, ГОСТы, приказы, результат контроля этого или другого бизнес-процесса.

Для исследования и анализа системы бизнес-процессов организации используется способ анализа иерархий. При этом система бизнес- процессов отображается в виде альбома (рис. 2.12.). Последовательность работы следующая:

Вначале, на первом листе альбома, отображается один блок, который отражает весь исследуемый процесс. Этот блок называется «Контекстная диаграмма бизнес-процесса». Он отмечается индексом А0.

Затем, на втором листе альбома, этот бизнес-процесс декомпозируется на несколько входящих в него связанных процессов, которые обозначаются индексами - А1, А2, А3 и т.д.

3. Далее на последующих листах, декомпозируется каждый из этих процессов. Если это процесс А1, то его составляющие обозначаются индексами - А11, А12., А13 и т.д. Существует правило - на одном листе декомпозиция производится на 2-8 блоков.

Детализация системы бизнес-процессов может происходить до отдельных операций или даже отдельных действий.

Рис.2.12. Альбом диаграмм бизнес-процессов организации

Рис.2.12. Альбом диаграмм бизнес-процессов организации

Метод анализа бизнес-процессов может так же как ФСА применяться в трех вариантах:

корректирующий - анализ и совершенствование существующей системы;

проектирующий - проектирование на основе главной цели (миссии) системы бизнес-процессов новой системы;

адаптирующий - подстройка системы бизнес-процессов под другие имеющиеся потребности.

Мы рассмотрим общий алгоритм работы по методу анализа бизнес- процессов в корректирующем варианте.

<< | >>
Источник: Дорофеев В.Д., Дресвянников В.А.. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та,2003. 189 с.. 2003

Еще по теме 2.4.6. Метод анализа бизнес-процессов:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -