<<
>>

Внимание приводит к пониманию

«Не говорите просто ради того, чтобы говорить. Слушайте ради того, чтобы понять».

Джон Паттерсон

«Внимание — один из наиболее значимых аспектов процесса продажи и одновременно самый слаборазвитый навык из всех, какими должен обладать профессиональный продавец».

Джеффри Гитомер

Слушать собеседника можно ради двух целей — ему ответить и его понять.

Если вы слушаете, чтобы дать ответ, то рано или поздно прервете своего собеседника.

Рассматриваемый же принцип посвящен науке ПРЕЖДЕ ВСЕГО понимать, а уж ЗАТЕМ отвечать.

Урок, посвященный вниманию к словам своего собеседника, можно изложить всего одним словом. Это единственный и одновременно наилучший способ обрести уверенность в том, что ваше умение слушать будет развито столь же хорошо, как и умение продавать. И это слово вовсе не «заткнись». Звучит оно так: «Записывайте».

Когда вы записываете, слушание обеспечивается само собой. Покупатель же понимает, что его слова достаточно важны, чтобы быть зафиксированными на бумаге.

Что вы больше любите: говорить или слушать? Учитесь держать свой рот на замке так же хорошо, как говорите.

Способны ли вы по окончании встречи вспомнить ее детали столь же отчетливо, как и ваш коллега, сидевший напротив? Возможно, причиной тому служат отвлекшие вас факторы, но, скорее всего, вы просто не делали записей.

Никогда не ловили себя, что обдумываете свою следующую фразу, вместо того чтобы дослушать собеседника до конца?

Конечно же, такова человеческая природа. Отвыкайте от этого.

Вот метод безошибочного позитивного общения...

Слушайте, не отвлекаясь.

Смотрите собеседнику в глаза.

Записывайте диалог на бумагу.

Повторяйте сказанное или попросите собеседника повторить.

Уточните, правильно ли вы поняли.

5,5. Выполняйте свои обещания.

5,5. Выполняйте свои обещания.

ПРОБЕЙ! Научитесь быть более внимательным слушателем, задавая вопросы, когда собеседник выскажется. Если вы торопитесь утверждать, создается впечатление, что вы перебиваете человека. Спрашивая, почти всегда обязаны дождаться момента, когда собеседник закончит свою речь.

<< | >>
Источник: Гитомер Дж.. Звон монет! Маленькая платиновая книга: 32,5 стратегии привлечения денег и личного успеха / Пер. с англ. — СПб.: Питер,2009. — 208 е.: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).. 2009

Еще по теме Внимание приводит к пониманию:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -