ДОМАШНИЙ КИНОТЕАТР ПОСТОЯННО ЛОМАЕТСЯ

Приобрел домашний кинотеатр. Но через месяц неко- ” торые DVD-диски начали «заикаться», а еще через ме­сяц вообще перестали читаться. Обратился в магазин, мне сказали, что с момента продажи прошло десять дней, и ки­нотеатр необходимо отвезти в сервисный центр.

Да, вы имеете право вернуть приобретенный вами домашний кино­театр в магазин и потребовать возврата уплаченной денежной сум­мы. Вы пишете претензию на имя директора магазина, в которой перечисляете все недостатки, обнаруженные в товаре, указав при этом на их существенность.

При составлении претензии вам необходимо сослаться на п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указанная статья содержит положение о том, что потребитель, которому продан товар ненадле­жащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать следующее:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки;

- замены на такой же товар другой марки с соответствующим пере­расчетом покупной цены;

- Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отка­заться от исполнения договора купли-продажи и потребовать воз­врата уплаченной за товар денежной суммы.

То есть согласно этой статье вам предоставлено право выбора: ли­бо повторно отвезти сломанную технику в сервисный центр для ремонта, либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата де­нег. Поскольку вы хотите вернуть некачественный товар, то в пре­тензии указываете требование об одностороннем отказе от испол­нения договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы. Кстати, возврат товара с недостатками осуществляется за счет продавца. Претензию составляете в двух экземплярах (один отдаете в магазин, другой остается у вас) и вручаете либо непо­средственно директору магазина, либо сотрудникам магазина, по­просив при этом на обоих экземплярах сделать отметку о том, что претензия принята (дата, подпись). В течение 10 дней с момента предъявления претензии она должна быть рассмотрена продав­цом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае от­каза либо неполучении ответа на претензию можете смело обра­щаться в суд.

ВАЖНО!

Существенным недостатком в товаре считается:

- неустранимый недостаток;

- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;

- недостаток, который выявляется неоднократно;

- проявляется вновь после его устранения;

- другие подобные недостатки.