4. Потребовать перерасчета за не оказанные услуги.

Основание: Ст. 16 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Пример заявления о перерасчете

Начальнику ЖЭУ

Я проживаю в данном доме с 1970 года. Из жилищных услуг: ни разу не проводился ремонт лестничных клеток, в жутком состоянии потолочные перекрытия подъезда, в отвратительном состоянии вход в подвал...

Из коммунальных услуг: не проводилась очистка вентиляционных каналов, отсутствует отопление подъезда, не освещаются подъезд и этажи.

Поэтому я прошу сделать перерасчет на мой л/сч 5705 за весь период по не предоставленным услугам.

Дата Подпись

В случае отказа, обращаться в суд или прокуратуру.

Чтобы контролировать коммунальные услуги, необходимо:

Ставить счетчики на электричество, воду и тепло (как известно, нормы потребления завышены)

Выяснить расходование средств предприятиями-поставщиками услуг. Если муниципальное - обратиться к главе администрации. Если частные поставщики - к директору соответствующей фирмы. Основание: Закон «О защите прав потребителей» (а после 1 марта - ФЗ 210) + Постановление Правительства №1099 (согласно ему, если услуга поставляется некачественно, размер платежей уменьшается или вообще исчезает).

Просить предоставить информацию по следующим вопросам:

- норматив потребления воды в расчете на одного потребителя;

- расчетное число потребителей;

- себестоимость одного м3 воды;

- расчет себестоимости;

- штатное расписание предприятия-поставщика услуг, включая сведения по зарплате;

- сведение о приобретении оборудования и материалов, включая данные о стоимости и конкурсах, если такие проводились;

- сведения о проведенных ремонтных работах за истекший год, включая их объемы и места проведения;

- сведения о проведении экспертизы при установлении тарифов.

Подать иски при отсутствии или ненадлежащем качестве услуг. Есть широко распространенное мнение, что судиться - очень дорого и сложно.

Иск подается по месту юридического адреса ответчика, то есть организации, с которой вы судитесь. Если вы не знаете, кто именно должен нести ответственность, можно в иске указать на несколько организаций, и пусть они сами разберутся между собой. Первая инстанция - районный суд.

См. Приложение 11 (Образцы исковых заявлений о взыскании средств за неоказанные услуги, и Исковое заявление о возврате излишне уплаченных денежных средств)

Комментарий юриста (Мирослав Светлый)Г16!

Прежде всего, необходимо знать свои права при оказании жилищно-коммунальных услуг. Отношения, возникающие в этой сфере, регулируются статьями 779 - 783 ГК Российской Федерации, статьями 27 - 39 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, а также Правилами предоставления коммунальных услуг и Правилами предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 № 1099 (с последующими изменениями и дополнениями). В первую очередь: с каждым ответственным квартиросъемщиком должен быть заключен договор.

Договор - необходимый документ в отношениях с коммунальщиками!

Согласно ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ:

«... 2.2. В договоре отражаются: качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления; порядок и сроки устранения неисправностей и аварий; установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг; технические характеристики инженерного оборудования жильых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры; права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

2.3. Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.

Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей - до 10 числа следующего за истекшим месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором.

3.1. Пользование услугами должно осуществляться на основании и в соответствии с настоящими Правилами и договором... »

Я не зря цитирую этот документ, поскольку коммунальные службы мало с кем заключают эти договора. А это прямое невыполнение собственных обязанностей. И знаете, к чему это ведет в первую очередь? Вы имеете право не платить за квартиру - ни больше, ни меньше, поскольку ордер, как и квитанция на оплату не являются самим договором, а соответственно квитанции носят уведомительный характер. И то, что договор еще не заключен, является «проколом» коммунальных служб, а не вашим. Это всегда обязан учитывать суд и выселить за это вас никто не имеет право. Вас могут через суд только обязать подписать такой договор.