6.5. Процесс выбора
мера уверенности по поводу последствий каждого варианта;
мера согласия по поводу целей.
Чем меньше уверенности в оценке последствий при выборе определенного варианта, тем больше внимания следует уделить опыту организации.
Чем меньше согласия по поводу целей, тем больше процесс принятия решения становится процессом переговоров. Процесс принятия решения становится особенно сложным, если уверенность по поводу последствий выбора определенного варианта и согласие по целям, к которым мы должны стремиться, отсутствуют.Для осуществления выбора в настоящее время применяются различные методы. Некоторые из них представлены на рис. 87.
Рис. 87. Классификация методов выбора альтернатив
Выбор при помощи расчетовМинимальный набор требований для принятия решений включает:
уверенность в последствиях каждой альтернативы (или по крайней мере нескольких вероятных направлений развития ситуации),
согласие по поводу целей или шкалы предпочтений ЛПР.
Если такие условия действительно существуют, а модель адекватна представлению задачи, то выбор альтернативы на основе такой модели будет эффективным. Принятие решения будет сведено к выполнению расчетов. При более сложных условиях выбора можно использовать модель для структурирования задачи и поиска первого, приближенного решения. Да-
лее это решение должно быть проверено, оценены его последствия, проанализировано их соответствие принятым допущениям.
При перемещении ситуация выбора из левого верхнего угла (рис. 88) более применимыми становятся модели принятия решений в условиях неопределенности и многокритериальные модели. При снижении уровня уверенности в последствиях и возрастании степени неопределенности в ситуации выбора (левый нижний угол матрицы) решения принимаются голосованием. В таких условиях могут быть использованы дерево решений и матричные модели. При принятии решения методом переговоров согласие основывается на относительной важности возможных различных последствий каждого из вариантов. Модели многокритериальных решений позволяют анализировать ситуацию в данном направлении, даже если при этом и компромисс не достигается.\r\n Согласие по целям решения\r\n Согласие Несогласие\r\nУверенность в последствиях Высокая Решение по расчетам Решение по переговорам\r\n Низкая Решение по голосованию Решение по интуиции\r\nРис. 88. Уверенность и согласие в процессе принятия решений