Врезка б. Почему потребители поначалу противилисьпокупать растворимый кофе?

Образцово-показательное маркетинговое исследование было проведено фирмой «Мейсон Хэйр» с целью выяснить, почему хозяйки противились покупать растворимый кофе, когда он впервые появился на рынке.

Женщины жаловались, что растворимый кофе отличался по вкусу от обычного. Однако в ходе тестов вслепую многие из них не сумели уловить разницы между чашкой растворимого и чашкой сваренного кофе. А это свидетельствовало о том, что их противление объяснялось в основном психологическими причинами. Фирма «Хэйр» составила два списка покупок, отличавшихся друг от друга только тем, что в одном был обычный кофе, а в другом — растворимый.

Список № 1

Список № 2

2 буханки хлеба «Вандер» Пучок моркови 1 банка пекарского порошка «Рамфорд»

банка растворимого кофе «Нескафе»

банки персикового компота «Дель Монте»

5 фунтов картошки 2 буханки хлеба «Вандер» Пучок моркови 1 банка пекарского порошка «Рамфорд»

фунт кофе «Максвелл-хаус» гранулированного помола

банки персикового компота «Дель Монте»

5 фунтов картошки

Хозяек попросили представить себе общественные и личные особенности женщины, список покупок которой они видели. Даваемые характеристики были почти одинаковыми, но с одним существенным отличием. Большой процент видевших список с растворимым кофе посчитали его составительницу «женщиной ленивой, неэкономной, плохой женой, не умеющей заботиться о

семье». Описывая вымышленную домохозяйку, эти опрошенные выразили свои собственные беспокойства, свои собственные отрицательные представления о растворимом кофе. В результате исследования фирма — производитель растворимого кофе узнала подоплеку сопротивления и разработала рекламную кампанию, призванную изменить образ домохозяек, подающих растворимый кофе.

<< | >>

↑

Источник: Филип Котлер. Основы маркетинга. 1991

Еще по теме Врезка б. Почему потребители поначалу противилисьпокупать растворимый кофе?:

- Основы маркетинга -