Решение о форме сервисного обслуживания

Предложить бесплатный ремонт телевизоров в течение года с момента покупки.

Продать контракт на обслуживание другой фирме.

Вообще не предлагать услуг по ремонту, оставляя свободу действий для специалистов по ремонту.

Кроме того, и сами услуги по ремонту фирма «Зенит» может предложить в одном из трех вариантов:

Нанять и обучить собственных ремонтников и распределить их по всей территории страны.

Договориться, что услуги по ремонту будут предоставляться дистрибьюторами и дилерами.

Оставить заботы по ремонту независимым организациям.

Каждый вид услуг можно предоставлять по-разному. И

решение фирмы будет зависеть и от предпочтений клиентов, и от подходов, применяемых конкурентами.