Принятие решения о покупке товара-новинки

Новинка - товар, услуга или идея, которые часть потенциальных клиентов воспринимают как нечто новое. Товар-новинка не обязательно является совершенно новым явлением на рынке; каждый товар может стать новинкой для покупателя, который раньше о нем не знал.

Поэтому маркетологов интересует, как потребитель узнает о нем впервые и каким образом приходит к решению о том, нужно ли его купить. Процесс принятия решения о покупке товара-новинки - это мыслительный процесс, через который проходит человек от момента, когда впервые услышал о новинке, до момента ее полного принятия. Принятие новинки - решение человека стать пользователем товара.

Процесс восприятия товара-новинки состоит из пяти этапов (рисунок 18):

узнавание. Потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации;

интерес. Потребитель стимулирован на поиски информации о новинке;

оценка. Потребитель решает, имеет ли смысл опробовать новинку;

проба. Потребитель опробует новинку в небольших масштабах, чтобы составить более полное представление о ее ценности;

восприятие. Потребитель решает регулярно и в полном объеме пользоваться новинкой.

Из всего этого следует, что предлагающий новинку должен думать о том, как вести людей от этапа к этапу.

Рисунок 18 - Процесс принятия товара-новинки

<< | >>

↑

Источник: Осташков А.В.. МАРКЕТИНГ. 2005

Еще по теме Принятие решения о покупке товара-новинки:

- Основы маркетинга -