2.4. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте

В зависимости от целей организаторов коммуникационной компании эффекты бывают: функциональными (результат соответствует цели), дисфункциональными (результат не соответствует цели) и афункциональными (результат не имеет отношения к цели).

В отличие от эффекта - характеристики абсолютной, определяющей некий очевидный результат, эффективность - характеристика принципиально относительная.

Поэтому ее выражение во многом зависит от того, какие показатели соотносятся. Эффективность любого вида деятельности есть функция взаимоотношения трех основных элементов - цели и задачи, средства и результата.

Прежде всего следует различать виды эффективности:

как отношение затрат к полученным результатам (Э = Р/З), выражающее экономичность использования средств и ресурсов - эффективность тем выше, чем меньше затрат на получение результата;

как отношение результата к преследовавшимся целям (Э = Р/Ц), выражающее степень реализации целей деятельности - эффективность тем выше, чем в большей степени результаты соответствуют целям;

как отношение целей к реальным потребностям, проблемам (Э = Ц/П), выражающее степень рациональности выдвигаемых целей - эффективность тем выше, чем в большей степени цели решают реальные проблемы.

Итоговое выражение эффективности

Э = Ц/П х Р/Ц х Р/З может быть упрощено до вида Э = Р/П х Р/З.

<< | >>

↑

Источник: Федотова М.Г.. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ,2006. - 76 с.. 2006

Еще по теме 2.4. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте:

- Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Коммуникационный менеджмент - Кризисный менеджмент - Менеджмент предприятий - Основы менеджмента -