3.2. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях
Коммуникационный менеджмент призван наладить коммуникативные связи между властными структурами на всех уровнях, а также между органами власти и широкой общественностью.
Коммуникационный менеджмент в органах государственной власти представляет собой особый механизм государственного и регионального управления, деятельность которого направлена на оптимизацию принятия и реализации государственных решений.
Службы по коммуникации в органах государственной власти призваны отладить информационные потоки на всех уровнях.
Это способствует созданию модели «открытой», «отзывчивой» бюрократии, гибко адаптирующейся к меняющимся социально-экономическим условиям.Содержание деятельности по менеджменту коммуникаций в органах исполнительной власти заключается в анализе и прогнозировании данных об отношении населения к реальным событиям общественной жизни, в моделировании технологий управления общественным мнением, выработке стратегий продвижения программных целей и задач посредством рекламы, социального и политического маркетинга.
Деятельность менеджеров по коммуникациям в органах исполнительной власти включает в себя:
прогнозирование социально-экономических ситуаций и определение причин их возникновения;
выработку коммуникационных стратегий по реализации государственных актов;
создание социально-экономических программ и графиков их реализации;
использование СМИ в целях формирования общественного мнения по принятым решениям;
подготовку предложений для законодательной власти по совершенствованию законотворчества.
Деятельность по менеджменту коммуникаций в органах законодательной власти имеет свою особенность, заключающуюся в сопровождении и правовом обеспечении высокого качества и эффективности принимаемых государственных решений.
Деятельность по менеджменту коммуникаций в органах судебной власти подразумевает внесение предложений по законодательным актам, своевременное информирование общественности о них и, соответственно, о предстоящих изменениях, получение информации о судебных процессах и т.д. Специалистам по коммуникациям необходимо обеспечивать «прозрачность» деятельности органов судебной власти.
Основные направления деятельности коммуникационного менеджмента в органах власти:
прогнозирование общественно-политических процессов;
вовлечение общественности в государственное управление;
публичная легитимизация действий власти;
установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и организациями;
формирование благоприятного имиджа органов власти и их руководителей;
информирование общественности о принимаемых решениях,
анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти;
изучение и формирование общественного мнения;
изучение гражданского самочувствия народа;
содействие в выработке стратегических управленческих решений
обеспечение аналитическими разработками.