4.3.5. Факторы, влияющие на величину совокупной стоимости владения

Одной из основных ошибок большинства менеджеров при проектировании ИТ-системы является неверная ориентация на среднего пользователя, вследствие чего происходит непрогнозируемый рост расходов на ИТ. Это связано с тем, что большинство пользователей получает усредненную по корпоративному стандарту производительности технику, хотя в их функции входит только набор текста по форме, а возможности компьютеров используются в лучшем случае на 10%.
В то же время пользователи, которым требуется максимальная производительность, могут не получить технику, адекватную своим рабочим функциям. Поэтому Gartner Group рекомендует при проектировании информационной системы ориентироваться на детализацию выполняемых работниками функциями и подбор техники осуществлять, исходя из индивидуальных потребностей, а не усредненных показателей. В связи с чем предлагает свою, упрощенную градацию пользователей по выполняемым функциям и ожидаемой стоимости владения и стоимости времени простоя: Работники, которые выполняют критические и уникальные для предприятия задачи, работая с жизненно важными данными. Кроме менеджеров высшего уровня, финансовых служб, сюда входит и административный ИТ-персонал. Требования к техническому оснащению и сервису максимальные. Высока и стоимость времени простоя.
Мобильные работники, часто находящиеся в поездках. Обычно работают с очень хрупкой и дорогой техникой. Требования к сервисному обслуживанию, поддержке и оборудованию также высоки. Стоимость времени простоя максимальна.
Работники, занимающиеся обработкой информации. Стоимость времени простоя может сильно варьироваться, хотя в большинстве случаев она высока.
Работники, осуществляющие механический ввод информации в систему посредством форм. Число рабочих функций ограничено одной-двумя. Наименее критическая часть пользователей в смысле времени простоя, доставляющая, однако, максимум проблем обслуживающему персоналу.
Хотя подобная градация, вернее, ее использование в методиках подсчета и анализа совокупной стоимости владения, появилась совсем недавно, Gartner Group собрала средние данные по процентному соотношению различных категорий работников в американских корпорациях: Мобильные пользователи высокой пользовательской квалификации - 6,8%. Стационарные работники высокой пользовательской квалификации - 34,6%. Мобильные пользователи средней и низкой пользовательской квалификации - 4,4%. Остальные - стационарные работники средней и низкой квалификации - 54,2% .
Изучая данные процентные соотношения модно предположить, что в отечественной практике доля стационарные работники средней и низкой квалификации значительно выше.
Кроме перечисленных выше проблем существует еще длинный список обстоятельств, приводящих к росту стоимости владения. Естественно, этот список не является исчерпывающим, так как нельзя предусмотреть возможные бизнес-ситуции.
<< | >>
Источник: КРИГЕР А. Б.. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. 2004

Еще по теме 4.3.5. Факторы, влияющие на величину совокупной стоимости владения:

  1. 4.3.6. Факторы, влияющие на увеличение стоимости владения
  2. 4.3.7. Факторы, влияющие на уменьшение стоимости владения
  3. Глава 4.3. Модель совокупной стоимости владения ИС
  4. 6.Факторы, влияющие на величину прибыли
  5. Факторы, влияющие на величину прибыли
  6. 4.3.2. Факторы, влияющие на величину затрат
  7. Факторы, влияющие на величину прибыли
  8. Цена труда, факторы, влияющие на ее величину.
  9. 4.2. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЕЛИЧИНУ ПРИБЫЛИ
  10. 4.2. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЕЛИЧИНУ ПРИБЫЛИ
  11. 5.2 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЕЛИЧИНУ ПРИБЫЛИ
  12. Факторы, влияющие на величину банковского процента
  13. 40. Факторы, влияющие на величину валютного курса.
  14. 36. Экономические факторы, влияющие на величину прибылей и убытков
  15. 1.1. Роль прибыли и факторы, влияющие на ее величину
  16. Основные факторы, влияющие на величину кредитной маржи.
  17. 43. Понятие чистого риска. Факторы, влияющие на его величину
  18. Прибыль предприятия, ее планирование и распределение. Факторы, влияющие на величину прибыли.
  19. 44. Понятие контрольного риска. Факторы, влияющие на его величину
  20. 2.1. Факторы, влияющие на стоимость недвижимости
- Авторское право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -