Перспективы работы в супермаркете

193

7.

Лёт десять назад, когда только начали открываться первые супермаркеты, требования к персоналу были такими же, как и в престижных компаниях. Время идет, супермаркетов становится все больше, конкуренция растет, а главными качествами для по-тенциальных сотрудников стали высокая обучаемость, презентабельная внешность и честность, причем предпочтение отдается молодым и энергичным людям до

30 лёт. Все вакансии в супермаркете можно разделить на группы.

Топ-менеджеры — специалисты среднего звена: категорийные менеджеры, экономисты, бухгалтеры, юристы, менеджеры по персоналу, маркето-логи, рекламисты.

Линейные руководители: администраторы торгового зала, заведующие производством.

Торговый персонал: продавцы, кассиры, грузчики, упаковщики, контролеры, уборщицы.

Самыми востребованными вакансиями на сегодняшний момент являются продавец и кассир, т. е. персонал, который «зарабатывает деньги». При рассмотрении кандидатуры учитывается возраст (молодежь быстрее усваивает новые требования, нормы, приобретает необходимые навыки) и качества, важные для каждого продавца и кассира, — низкий уровень кон-фликтности, стрессоустойчивость, коммуникативные способности. Если ты обладаешь всеми этими качествами и претендуешь на вакансию кассира или продавца, тебе понадобятся следующие документы:

паспорт,

трудовая и медицинская книжки, • • документы об образовании,

пенсионно-страховое свидетельство,

ИНН (обычно никто не знает, зачем это нужно, так вот, это для того, чтобы с тебя высчитывали налоги).

В разных супермаркетах процесс найма на эти должности может проходить по-разному, но я постараюсь отразить основные моменты.

Итак, ты звонишь в отдел кадров (заіпасйсь листом бумаги и ручкой).

Уточнит твое имя и название должности, на кото рую ты претендуешь.

Спросит, есть ли у тебя опыт работы в аналогичной должности; если есть, то где и сколько лет тебе довелось поработать.

Уточнит место проживания (для подбора близлежащего магазина в сети).

Ответит на вопросы о графике работы и заработной плате.

Пригласит на второе собеседование в офис компаний.

Перед собеседованием тебе, скорее всего, предложат заполнить подробную анкету, которая будет включать вопросы о семейном положении, уровне образования, опыте работы, дополнительных знаниях и навыках, месте проживания и все такое, после чего тебя дригласят на собеседование с менеджером по персоналу. На данном этапе оценивается твой внешний вид, манера держаться, коммуникативные способности. Часто кадровые специалисты задают провокационные вопросы, чтобы выявить твой стиль поведения в стрессовой ситуации или степень конфликтности. Затем наступает момент представления претенденту (то есть тебе) будущих должностных обязанностей и функций. После этого менеджер по персоналу готов ответить на все интересующие тебя вопросы, \'в том числе о продолжительности испытательного срока (обычно это 2-3 месяца).

О результатах собеседования тебе либо сообщат сразу, либо отложат принятие решения на определенный срок. В случае положительного решения тебе предстоит третье собеседование — с непосредственным начальником (администратором торгового зала или директором магазина) для уточнения участка работы и времени выхода на стажировку после обучения.

После собеседования и принятия окончательного решения менеджер по персоналу должен проинструктировать тебя насчет правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции и порядка офор- мления всех необходимых документов и направить в центр повышения квалификации на обучение.

Если у тебя нет медицинской книжки, необходимо будет ее оформить (в дальнейшем это возьмет на себя компания-работодатель).

Зарплату в таких фирмах выплачивают регулярно (оклад + премия + премия за стаж работы в компании + социальный пакет). Социальный пакет чаще всего включает скидку на все товары, представленные в магазине, бесплатное питание, оплачиваемый отпуск и больничный.

Из-за специфических особенностей работать в торговле может далеко не каждый!

В обязанности продавца, работающего в зале, обычно входят фасовка, выкладка товара, наклеивание ценников. Попутно он должен консультировать покупателей. Эта работа требует физической выносливости и четкой координации движений: порой за 12-часовую смену некогда и присесть. Важна и психологическая предрасположенность, особенно устойчивое хорошее настроение при работе с людьми, потребность в обще нии. Продавец должен оставаться спокойным, вежливом и тактичным в любой ситуации.

Чтобы получить эту работу, небольшой опыт рабо ты желателен, но не обязателен — тебя всему обучат.

Работодатели все больше и больше осознают, что вкладывать деньги в подготовку персонала очень выгодно —. это позволяет улучшить культуру обе л у живания и повысить качество услуг в целом. При этом обучение для сотрудников компании проводится совер шеннО бесплатно. В известных сетях супермаркетон существуют учебные центры, в которых можно посто янно повышать свою квалификацию. Например, кас сирам по результатам обучения присваиваются разряды, это еще одна возможность больше зарабатывать.

Преподаватели учебных центров — профессиональные психологи, торговые специалисты, обучат навыкам коммуникации, правилам выкладки, расскажут о свойствах товара, и т.д. После обучения вновь принятый сотрудник должен пройти стажировку в течение 2- 3 дней под постоянным контролем администратора торгового зала.

Есть в зале и другая форма торговли: за прилавком располагаются гастрономические отделы, отделы полуфабрикатов, где требуется нарезать и взвешивать продукты; При индивидуальной форме обслуживания продавец взвешивает товар и выкладывает его на витрину, но деньги не принимает — все расчеты проис-ходят на конечном этапе, когда покупатель с тележкой, наполненной товаром, проходит через кассу. Технический прогресс, с одной стороны, упростил работу кассира: надо лишь «считать» цену товара с по-мощью сканера, но, с другой, усложнил ее появлением кредитных и дисконтных карт. И хотя касса пробивает все автоматически, кассир должен следить за соответствием товара тем данным* которые появляются на экране компьютера. Так что по-прежнему внимание и скрупулезность — главные качества, необходимые кассиру.

Если перед тобой остро стоит проблема трудоустройства, а опыта работы нет, подумай: может, стоит испытать себя в роли работника супермаркета?