1.1. Новизна как главный фактор конкурентныхпреимуществ фирмы
При этом понятие «качество» рассматривается в двух аспектах:
с технической точки зрения - это соответствие изделия требованиям проектной, нормативной и другой документации;
с потребительской точки зрения - это совокупность характеристик продукта, определяющая их способность удовлетворять потребности покупателя.
Понятие «новизна» также может рассматриваться:
с точки зрения технической - это новое конструктивное или технологическое решение, примененное в изделии;
с точки зрения потребительской - это способность продукта по- новому, не так как прежде, удовлетворять существующие потребности потребителя либо выявлять и удовлетворять новые, ранее не известные потребности.
Для обеспечения качества выпускаемого продукта (оказываемой услуги) существует два пути (рис.1.1.). Первый путь - это совершенствование, как продукта, так и самой фирмы, ее процессов и технологий. Но этот путь имеет ограничения, связанные с заложенными в объект совершенствования принципами, методами, законами, природными явлениями и т.д. Значит и повышение качества также будет иметь свои пределы.
Для перехода на новый уровень качества необходимо не просто совершенствование, а развитие объекта на основе использования новых принципов, методов и законов, то есть, необходима опять же новизна!
Таким образом, фирмам, стремящимся к первенству в конкурентной борьбе, следует постоянно заниматься поиском и внедрением новизны.
На японском рынке конкурируют две фирмы, производящие мотоциклы - "Хонда" и "Ямаха". "Ямаха" выбрала стратегией конкурентной борьбы - цену и качество.
"Хонда" - новизну. За 18 месяцев она выпустила более 100 новых моделей, завоевала имидж прогрессивной,наукоемкой фирмы и в итоге превысила объем продаж товаров в 2 раза, значительно опередив конкурентов.
Путь, на который вступают фирмы и их руководители, принявшие новизну в качестве конкурентного преимущества, полон многих трудностей, опасностей, рисков и преград, он требует особых знаний и умений.
Отсюда возникает необходимость получения таких знаний и навыков, которые сосредоточены в науке "Инновационный менеджмент".
Инновационный менеджмент - это управление научной, научно- технической, производственной деятельностью и интеллектуальным потенциалом персонала фирмы с целью совершенствования производимого или освоения нового продукта (услуги), а также способов, организации и культуры его производства и на основе этого удовлетворение потребностей общества в конкурентоспособных товарах и услугах.
Рис. 1.1. Логическая схема обоснования приоритетности новизны как конкурентного
преимущества фирмы
Имеет пределы