8.1. Цели маркетинговых коммуникаций

Маркетинг коммуникаций представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей.

Продвижение (англ. - promotion) - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах.

Коммуникации (в маркетинге) - методы и формы подачи информации и воздействия на определенную (целевую) аудиторию.

Целевая аудитория - это совокупность потребителей, принимающих покупательские решения, а также силы, оказывающие на них влияние.

Продвижение товаров должно возбуждать у потребителей желание сделать первую покупку и совершать все последующие.

Наиболее распространенные в настоящее время формы коммуникаций представлены в таб. 8.1.

Таблица 8.1

Наиболее распространенные формы коммуникаций\r\nРеклама Оплачиваемая, обезличенная информация, призванная сформировать или поддержать интерес к идеям, товарам, услугам или побудить к их покупке.\r\nСвязи с общест-венностью (PR) Организованная деятельность с целью формирования имиджа фирмы и по-ложительных отзывов о продукции.\r\nПаблисити Бесплатное сообщение о компании, ее товаре или услуге в средствах массовой информации (PR).\r\nПропаганда Распространение мнений, идей, учений, взглядов, теорий, сопровождающееся усиленной агитацией.\r\nМероприятия по стимулированию сбыта Единовременные действия, призванные побудить магазины и оптовиков иметь в наличии товар, а потребителей - приобретать его.\r\nПрямой маркетинг Система сбыта товаров посредством различных средств рекламы, которая пред-полагает контакт с конкретным потребителем, непосредственный или по почте; направлена обычно на получение от него немедленной прямой реакции.\r\n142 \r\nЛичная продажа Устное представление товара или услуги с целью побудить потребителя к покупке (вариант прямого маркетинга).\r\nРеклама на месте продажи Рекламные сообщения на различных носителях, размещенные непосредственно на торговом месте.\r\nМерчендайзинг Деятельность по оформлению розничных торговых мест, поддержание и размещение ассортимента на торговом прилавке, стимулирования торговых корреспондентов.\r\n

Рис. 8.1 Типичные цели маркетинговых коммуникаций