1. Системы удаленного обслуживания клиентов

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.

Банк предлагает своим клиентам автоматизированные системы "Банк - Клиент" для ускорения и удобства осуществления платежей с высокой степенью контроля оформления и проведения расчетов.

Данные системы позволяют Клиентам:

Узнавать остатки на своих счетах в режиме реального времени;

Получать данные о движении средств по счету;

Принимать информационные сообщения Банка;

Производить расчеты, при наличии телефонной связи с Банком или подключения к Интернет, независимо от места своего нахождения.

обеспечить постоянный контроль за исполнением своих финансовых поручений как со стороны бухгалтерии, так и со стороны Банка;

У дистанционного банковского обслуживания через Интернет есть ряд как преимуществ, так и недостатков. Так, к преимуществам для организаций, предоставляющих такие услуги, можно отнести невысокую стоимость эксплуатации интернет-системы (все обновления проводятся только на веб-сервере, не тиражируясь у клиентов); возможность интеграции с бухгалтерскими системами клиента; доступность интернет-услуг для конечного пользователя; поддержание лояльности клиентов, активно использующих данные услуги.

к недостаткам относится в первую очередь слабая защищенность интернета от несанкционированного доступа. Несмотря на стремление разработчиков интернет-решений создавать и совершенствовать систему защиты передаваемых сообщений, многочисленные потенциальные опасности продолжают появляться. Причины: недостатки операционных систем, программ коммуникации и браузеров, человеческий фактор. Поддержание уровня защиты на надлежащем уровне требует значительных материальных затрат, которые могут себе позволить в основном крупные банки, рассчитывающие на значительные доходы от предоставления подобных услуг.