2.4.4. Проблемы интенсификации использования ресурсов информационных систем
В компании следует организовать определенный технологический процесс обработки информации и поддерживать требуемый уровень его эффективности.
Необходимый для этого информационный менеджмент может строиться по аналогии с менеджментом производства продукции с заданными показателями процесса производства. Он включает: планирование, контроль (наблюдение), управление средствами производства в информационной инфраструктуре системы.Особое значение имеет управление ресурсами (менеджмент ресурсов или мощностей). Технологический процесс производства требует необходимых ресурсов.
Однако следует учитывать особенности работы ИС. Для информационных систем свойственна неритмичность в обработке «сырья» - информации. Не ритмичность является следствием большого числа разнородных задач ОИ. Кроме того, достаточно случайными являются и обращения к ресурсам ИС, и случайной потребностью в ресурсах системы для одних и тех же задач ОИ. При этом каждый пользователь и каждая задача должны получить возможность выдать своему заказчику ожидаемый от них результат с высокими показателями эффективности. Это весьма непростая проблема для любой, даже вполне ритмично работающей и имеющей достаточные резервы мощностей системы. Для сложных многопользовательских неоднородных ИС она становится одной из центральных.
Управление ресурсами предусматривает постоянное наблюдение и анализ реакций системы. Для этого необходимо описать информацию, используемую для выявления состояния системы ОИ и прикладных систем. Это могут быть периодически вводимые в систему специальные сообщения, автоматически выдаваемые служебные сообщения, а также сообщения, вырабатываемые по запросу.
Во всех вариантах распределения и использования ресурсов необходимы определение всех видов затрат и контроль производительности как по отдельным операциям ИТ, так и по системе в целом.В простейшем случае интенсивность использования ресурсов можно оценить в виде отношения-коэффициента
Kир = Тэфф / Тп .
Максимальное значение, которое может принять Kир соответствует единице. Учитывая, что
т = t + T + T
п нэфф брак эфф
можно сделать вывод, что для повышения интенсивности использования ресурсов нужно сократить время работы системы «на себя» и соответственно время работы на брак.
Однако при этом в явной форме не учитывается мощность ресурса - работа, которая может быть выполнена им в единицу времени. Система в совокупности может быть охарактеризована некоторой достижимой потенциальной мощностью, которую она может развить в том или ином процессе. Эту характеристику определить совсем не просто, так как она включает не только мощности входящих в нее элементов, но учитывает особенности организации взаимодействия.
Вычислить мощность и производительность компонентов ИС можно далеко не всегда. Поэтому могут использоваться и статистические оценки показателей на основе стандартных процедур контроля производительности в активном или пассивном эксперименте. Задав такие оценки в качестве начальных значений нормативов, можно в процессе контроля и анализа параметров реальных процессов обработки информации развивать и совершенствовать нормативную базу управления использованием ресурсов ИС.
Вопрос оценки степени использования ресурса является сложным. Безусловно, приобретая технологические составляющие ИС, нужно стремиться, чтобы были максимально загружены процессоры, сетевое оборудование, периферийное оборудование, программные продукты запрашивались в полном объеме. Однако состав задач ИС неоднороден сам по себе. Поэтому едва ли возможна полная постоянная загрузка всех компонентов ИС. По-видимому, также будет разумным создавать ИС, имеющие некоторый резерв мощности. Это имеет следующее объяснение. При остановке любого технологического оборудования, компания недовыпустит необходимый объем продукции и будет терпеть убытки. Однако, при сбоях в работе ИС может быть остановлен весь бизнес-процесс.