Анализ качества и обновления продукции

Качество продукции — один из основных факторов, способствующих росту реализации продукции. Это основной показатель конкурентоспособности организации и выпускаемой ею продукции.

Качество продукции — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества. Различают обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции. Показатели качества характеризуют параметрические потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.

Столь широкая трактовка показателей технического уровня (производительность, габариты, показатели надежности, цена, эксплута- ционные расходы и др.) и качества изделий приводит к их многообразию. Например, номенклатура показателей, характеризующих технический уровень и качество морских и речных судов, содержит более 110 наименований.

Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения, например удельный вес:

• новой продукции в общем ее выпуске;

k сертифицированной и несертифицированной продукции;

• продукции, соответствующей мировым стандартам;
• экспортируемой продукции и др.

Индивидуальные (единичные) показатели качества продукции характеризуют одно из ее свойств:

• полезность (долговечность, безотказность в работе);
• технологичность, отражающую эффективность конструкторских и технологических решений (трудоемкость, энергоемкость и т.д.);
• эстетичность изделий.

Косвенные показатели — это штрафы за недоброкачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции, удельный вес прорекламированной продукции, потери от брака и др.

В процессе анализа качества продукции решаются следующие задачи:

\' • оценивается технический уровень продукции; выявляются отклонения этого уровня по отдельным изделиям по сравнению с базовым уровнем и теоретически возможным;

• анализируется структура выпуска продукции по параметрам, характеризующим качество ее изготовления и поставки;
• выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня;
• обосновываются возможности повышения качества продукции, сокращения брака и потерь.

Информация, используемая для комплексного анализа качества продукции, охватывает практически все стороны анализируемого объекта (сведения о конструкции, технологических процессах изготовления, применяемых средствах и предметах труда, результатах производства и реализации, рекламе и т. д.). Источниками информации могут быть патенты, нормативно-техническая документация, акты испытания, данные лабораторного контроля физико-хі и.шческих показателей, сведения отделов технического контроля (ОТК), журналы к графики бездефектной сдачи продукции и др. Процесс оценки технического уровня продукции включает выбор показателей, характеризующих свойства продукции, и методов расчета их количественной оценки.

На первом этапе анализа требуется изучить динамику названных выше показателей, сравнить их значения с запланированными, определить причины отклонений и дать приблизительную оценку качества продукции. Для обобщенной оценки выполнения плана по качеству продукции используют разные методы, в том числе балльный. Сущность балльного метода оценки состоит в следующем: определяется средневзвешенный балл качества продукции и путем сравнения фактического и планового его уровня находится процент выполнения плана по качеству. Чаще всего в качестве планового показателя качества принимается усредненный балл качества по аналогичной продукции, производимой организациями-конкурентами.

’ По продукции, качество которой характеризуется сортом или кондицией, рассчитываются доля продукции каждого сорта (кондиции) в общем объеме производства, средний коэффициент сортности, средневзвешенная цена изделий в сопоставимых условиях.

При оценке выполнения плана по первому показателю фактическую долю каждого сорта в общем объеме продукции сравнивают с плановой,. а для изучения динамики качества —с данными прошлых периодов.

Средний коэффициент сортности можно определить двумя способами: а) отношением количества продукции I сорта к общему количеству; б) отношением стоимости продукции всех сортов к возможной стоимости продукции по цене I сорта:

2gt;;t|

Y №

/1^1 СОРТ

Таблица 3.12

Объема выпуска продукции по сортам

По данным табл.

Оценка выполнения плана по качеству продукции производится также по удельному весу сертифицированных изделий, удельному весу забракованной и зарекламированной продукции. Комплексный анализ отступлений от норм по качеству изготовления осуществляется по данным о внутризаводском браке и внешних рекламациях на продукцию. В зависимости от действующей в организации системы представления информации о браке анализируются потери от брака как по организации, цехам, участкам, рабочим местам, так и по конкретным изделиям и причинам. Основными причинами брака могут быть: недостаточный уровень квалификации рабочих, работа на неисправном оборудовании, использование несовершенных приспособлений и инструментов, средств измерительной техники, отступление от технологического процесса, использование материалов и полуфабрикатов со скрытыми дефектами, несовершенство упаковки, маркировки, нарушения условий хранения, перевозки, погрузки.

Показатели качества продукции анализируются путем сравнения фактических данных с данными предыдущих отчетных периодов, планом, аналогичными данными других родственных организаций.

Расчет влияния качества продукции на стоимостные показатели работы организации: выпуск товарной продукции (AN1), выручку от

реализации продукции (AN) и Прибыль (АР) — производится следующим образом:

ДЛГТ = (z1 - z°)?{,

Д N = (z\'-z°)N^, lAP=(z\'-Ze)N„M(              S\'-S

где ? и z1 — соответственно цена изделия до и после изменения качества; 5° и 51 — соответственно уровень себестоимости изделия до и после изменения качества; q\\ -= количество произведенной продукции повышенного качества; N^ — объем реализации продукции повышенного качества.

Если организация выпускает продукцию по сортам и произошло изменение сортового состава, то вначале необходим^ рассчитать, как изменились средневзвешенная цена и средневзвешенная себестоимость единицы продукции, а затем по приведенным выше алгоритмам рассчитать влияние сортового состава на выпуск товарной продукции, выручку и прибыль от ее реализации.

Средневзвешенная цена (Z) определяется следующим образом:

-              _              2gt;,‘d)

0= : 1= 1gt;; \'

Для расчета влияния сортового состава продукции на объем ее производства в стоимостном выражении можно также использовать способы, которые применяются при анализе структуры производства продукции. Выполним этот расчет способом абсолютных разниц по данным табл. 3.12. Результаты расчета приведены в табл. 3.13.

Пример. В связи с улучшением качества продукции (увеличением доли I сорта и уменьшением\' соответственно доли продукции II и III сортов) средняя цена реализации по изделию А выше плановой на 0,72 руб., а стоимость всего Фактического выпуска—на 26,78 гыс. руб. (0,72 • 37,2).

і

ІаЗлица 3J3

Влияние сортового состава продукции на выпуск продукции (изделие А в стоимостном выражении)

В процессе комплексного анализа качества производимой продукции проводится и комплексный лналиэ качества обслуживания по-

требителей, если организация имеет сбытовую сеть и прямой контакт с конечным потребителем продукции (клиентом).

Основными факторами, определяющими качество обслуживания потребителей, являются:

• срочность обслуживания (соблюдение установленных сроков выполнения заказов);
• формы обслуживания потребителей (прогрессивность форм обслуживания, комплексность обслуживания);
• культура обслуживания.

Обобщающим показателем оценки срока изготовления продукции (выполнения заказов) является коэффициент срочности производства продукции (Kcjw J:

А\'срочн всрочн/ *7общ’

где lt;7срочн — количество заказов, выполненных в установленный срок и досрочно; ^общ — общее количество выполненных заказов.

Оптимальное значение этого показателя должно быть равно единице (100%), т. е. все заказы выполнены с соблюдением установленных сроков.

Показателем, характеризующим развитие форм обслуживания и обеспечивающих наибольшие удобства для клиентов, является коэффициент прогрессивности форм обслуживания (KnpOTV):

А^прогр              -^прогр / ^общ»

где Nnрдгр — объем продажи продукции в результате применения прогрессивных форм обслуживания клиентов за анализируемый период; Л^бщ — общий объем реализации продукции за анализируемый период.

Основным показателем внедрения новых видов продукции является коэффициент освоения новых видов продукции (Кн у):

K*.y              »

где qNn — количество приобретенной продукции, вновь созданной в отчетном периоде; qN(A — общее количество проданной продукции за

анализируемый период.

В процессе комплексного анализа культуры обслуживания особое внимание необходимо уделить оценке режима работы организации (сети продаж), этике и эстетике обслуживания (художественное оформление и удобство интерьера офисов, рабочих залов, приемных; реклама; упаковка продукции; внешний вид обслуживающего персонала; культура речи и общения и др.).

Влияние качества на объем продажи продукции и прибыль от ее продажи определяется, как правило, прямым счетом с ценой услуг более низкого качества:

AN = (zK-z0)qK,

где amp; — количество продукции повышенного качества, проданной за анализируемый период; z* — возможная цена за продукцию повышенного качества; Zo — цена реализации продукции, причем z* gt; ZqI

Д^ = [(гк -г0)^к]-[(^к “^о^кЬ

где SK — себестоимость продукции повышенного качества; S0 — себестоимость продукции.

Экономический эффект от повышения качества услуг достигается в результате установления более высокой цены на продукцию. Это связано с ростом себестоимости вследствие применения более качественных материалов и сырья, приобретения современного оборудования и др. Поэтому повышение цены на продукцию высокого качества часто обоснованно.

Таким образом, повышение качества продукции обеспечивает экономию трудовых и материальных ресурсов и в то же время позволяет более полно удовлетворять потребности покупателей. Высокий уровень качества продукции выгодно выделяет ее из ряда аналогичных товаров (услуг), способствует повышению спроса на нее. Это дает основание для повышения цены и соответственно для увеличения выручки не только за счет роста объема продаж. В этом случае экономисты говорят, что происходит дифференциация продукта и спрос на него становится менее эластичным.