Информационные технологии в сфере розничной торговли

Науменко И.А. студент 1 курса экономического факультета Научный руководитель: Колчанова П.С.

ст. преподаватель каф. прикладной информатики и естественнонаучных дисциплин Пермский институт экономики и финансов (г.

В современном обществе экономические отношения стоят на первом месте. Одним из главных факторов достижения экономического превосходства над конкурентами, является быстрое реагирование компании на появление новых технологий и внедрение их в свою деятельность. Те, кто умело применили современные информационные технологии в сво- ем бизнесе, извлекли из этого невероятную выгоду. Всем известные компании: Google, Yahoo!, Yandex, стоимость которых оценивается миллиардами долларов, построили свой бизнес основав его на информационных технологиях.

Информационная технология – это процесс, который использует совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации ново- го качества о состоянии объекта, процесса или явления. [1] Современные информацион- ные технологии нацелены на корректировку и оптимизацию как внутренних, так и внеш- них бизнес процессов. Наиболее важными являются технологии автоматизации отноше- ний с покупателями и налаживания непосредственно торговой деятельности, во всех ее проявлениях. Недооценка важности применения и своевременного обновления IT- продуктов, может привести к колоссальным потерям. Например, из-за прекращения рабо- ты системы биллинга крупного сотового оператора на, всего лишь, час, оператор теряет платежей, общей стоимостью около трех миллионов рублей.

Целью данной статьи является поиск, анализ и ознакомление слушателей с наиболее интересными информационными технологиями, применяемыми в сфере розничной тор- говли, в частности с RFID-метками.

Информационные технологии

Современные информационные технологии позволяют в максимально короткие сроки выявить наиболее интересные пути развития компании в целом и оценить эффективность

работы отдельных структурных подразделений, а самое главное – вовремя среагировать на ту или иную ситуацию в бизнес-процессе. [1]

Развитые торговые организации используют различные специализированные IT-

продукты. В качестве примера можно выделить использование 1С-предприятие в «Эльдо-

радо», «Питон» и других компаниях. IT-продукты призваны упрощать и совершенство- вать систему контроля оперативной деятельности компании, управлять взаимоотношени-

ями с заказчиками и поставщиками, контролировать процесс продаж. [2]

Внедрение информационных технологий, выделяет два основных направления:

· клиенто-ориентированное, призванное максимально автоматизировать процесс по- купки;

· автоматизация класса «in-store». Технологии, внедрение которых позволит автома- тизировать большинство процессов внутренней деятельности фирмы.

В целях обеспечения конкурентных преимуществ торговой организации следует

внедрить определенный набор IT-продуктов, многие из которых уже сегодня используют- ся на рынке. Прежде всего, это система радиочастотных меток RFID.

Система RFID

Отдельное внимание следует уделить внедрению системы RFID.

RFID – способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством ра- диосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых

Рисунок 1 – RFID-метка

Первая демонстрация близких к современным RFID была проведена в 1973 году в ис- следовательской лаборатории Лос-Аламоса, а один из первых патентов на подобного рода систему идентификации получен спустя десятилетие – в 1983 году. Любая RFID метка со- стоит из двух основных компонентов – антенны и микрочипа. Антенна нужна для улавли- вания электромагнитных волн передатчика (или считывателя), превращения их в электро- энергию для питания самого чипа и передачи ответного сигнала. Это в случае пассивных меток. Обычно такие метки относительно «просты» в изготовлении и используются в ос- новном в картах идентификации, когда расстояние между меткой и передатчиком мини- мально.

С использованием RFID становится возможным проводить инвентаризацию складов и торговых залов чаще, с более высокой точностью и приемлемыми затратами. В данном случае становится возможным проводить инвентаризацию магазинов раз в неделю или два

раза в месяц, а не два раза в год или раз в квартал. Кроме того, при этом повышается точ-

ность инвентаризации с 65% до 95%. Важно, что внедрение RFID позволяет увеличить до- ходность от продажи за счет того, что ритейлер получает возможность продать больше

продуктов по более высокой цене, прежде чем она будет снижена. [4]

Введение RFID также позволит автоматизировать некоторые операции, которые раньше делались вручную. Операции по логистике также будут во многом упрощены.

RFID-метки предоставят возможность контролировать любое перемещение товара – от от-

грузки до поступления на склад и в торговый зал. Товарные каталоги, путем RFID-

считывания, будут постоянно обновляться.

Заключение

Инновационные решения необходимы предприятиям торговли по очевидным причи- нам: постоянно растущая конкуренция требует разработки новых методов привлечения

клиентов и повышения их лояльности компании. Меняющаяся конъюнктура рынка обязы-

вает торговые организации корректировать свои внутренние бизнес-процессы. Розничные сети, которым удастся своевременно отреагировать на изменения, в итоге значительно

смогут увеличить объемы продаж, повысить уровень и эффективность работы персонала,

а также значительно сократить издержки. Иначе им элементарно не удастся выжить на рынке.

Уровень автоматизации отрасли розничной торговли в России постоянно растет па-

раллельно с уровнем развития торговых организаций. Для создания полноценной рознич- ной сети из нескольких торговых точек нужно, в первую очередь, построить информаци-

онную сеть. А для того, чтобы такая сеть могла успешно функционировать и развиваться,

торговой организации следует пользоваться наиболее современным оборудованием и про- граммно-информационным обеспечением.

Из всего вышесказанного стоит сделать вывод о том, что пренебрежение своевремен-

ным обновлением IT-продуктов может повлечь за собой не малые потери прибыли, что отразиться на бизнесе.

В данной статье были рассмотрены наиболее интересные IT-продукты, применяемые

в розничной торговле, в частности система RFID, проведен анализ данной системы и ИТ в целом, а также сформулированы выводы по итогам проведенной работы. Цель данной

статьи достигнута.

Список использованных источников

1. Информационные технологии в управлении. Конспект лекций: для студентов оч-

ной и заочной (дистанционной) форм обучения / Сост.: А.Л. Любинский, Н.А. Тимохова. – Пермь: АНО ВПО «Пермский институт экономики и финансов», 2011. – 96 с.

2. http://www.webplaneta.de/topic.php?topic=134 [Электронный ресурс] (дата обраще-

ния 3.03.14).

3. http://www.enterra.ru/blog/rfid-implementation-guide-for-retail-with-technical-

addendum/ [Электронный ресурс] (дата обращения 28.02.14).

4. http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1

%8F:RFID [Электронный ресурс] (дата обращения 28.02.14).