НОВЫЕ ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА ЗАПОТЕВАЮТ

Мы поставили пластиковые окна, но стекла сильно запотева­ют, подоконник постоянно влажный. Вызывали мастера, но он утверждает, что так и должно быть. Наталья Васильевна, Хабаровск.

В вашем случае можно обратиться к независимому эксперту, который проведет экспертизу окон и даст заключение о причинах возникших не­достатков. Возможно, нарушена технология установки. Но прежде чем проводить экспертизу, попробуйте написать претензию директору фирмы, где вы заказывали окна. В претензии укажите, что вас не устра­ивает качество установленных окон и изложите свои требования. На ос­новании п. 1 ст. 18 и п. 1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо уменьшения покупной цены, либо замены окон на другие, либо в одностороннем порядке отказаться от исполнения дого­вора и потребовать возврата уплаченной за окна денежной суммы. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка без экспертизы все равно не обойтись, но согласно п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» проводит ее, за свой счет продавец.